一笔来路不明的转账、一次精心伪装的取现、一群被蒙在鼓里的老人……当金融诈骗的暗流试图涌向岛城市民的钱袋子时，总有一道防线横亘在前。这道防线，来自银行柜台后一双双敏锐的眼睛，来自街头巷尾一场场耐心的宣讲，也来自银警之间一次次高效的联动。

　　潍坊银行青岛分行以三大抓手织密覆盖全域的金融安全网，让岛城市民在每一次业务办理中感受到实实在在的安心。

　　把法治讲进社区

　　让维权有了“明白账”

　　“以前遇到金融纠纷，不知道该找谁、怎么找，今天一听就清楚了。”在海口路社区，一位老人拿着刚领到的宣传折页感慨地说。5月16日，潍坊银行青岛分行“人民信访、法治保障”集中宣传日活动在全市铺开，10余个宣传点同时走进广场、社区、乡村集市，把《信访工作条例》的条文变成了群众听得懂的“大白话”。

　　不同的网点，各有各的招。崂山支行、山东路支行把普法课堂搬进厅堂，邀请客户坐下来慢慢聊；平度支行拉上民警一起讲，信访条例和反诈知识打包送上；黄岛支行跟着物业敲开居民家门，李沧支行把宣传台支在热闹的集市口。一天下来，1000多份材料发到市民手中，500多人次现场咨询得到耐心解答。潍坊银行青岛分行营业部更是把服务做“厚”了，政策科普、心理疏导、矛盾调处一站办齐，不少居民进门时带着疑问，出门时揣着明白。

　　把课堂搬到街头

　　让知识有了“烟火气”

　　金融知识普及最怕“台上讲得热闹、台下听着枯燥”。潍坊银行青岛分行的解法是让宣教“活”起来。

　　在五四广场的启动仪式上，在小青岛琴屿路的万里行开幕现场，潍坊银行青岛分行的宣教摊位前围满了人。闯关打卡、文艺展演、案例故事轮番上阵。一位带着孩子的年轻妈妈在互动游戏后说：“孩子玩着就把‘陌生链接不能点’记住了，比我们说十遍都管用。”针对老年人容易落入“以房养老”“高息理财”陷阱的特点，宣教队员用身边真实案例拆解套路；面向新市民群体，则重点讲透理性借贷和征信保护。一场场带着“烟火气”的金融课，把反诈、理财、征信的种子撒进市民心里。

　　“让群众愿意听、听得懂、用得上，这才是有效的宣教。”潍坊银行青岛分行一名参与万里行活动的员工这样理解自己的工作。这份扎根一线的坚持早已开花结果，全国送金融知识下乡先进单位、银行业四星级文明服务网点等荣誉，正是最好的注脚。

　　把风险拦在柜台

　　让防线有了“真功夫”

　　风控的功夫，往往体现在最寻常的一笔业务里。今年3月26日，潍坊银行李沧支行柜台来了几位“特殊”的客户，一名男子带着6名异地高龄老人，以代发工资为名要求批量开户，还要求统一收卡。这一反常举动立刻引起柜员警觉。该行迅速启动警银联动机制，李沧反诈中心民警很快赶到现场。一番耐心讲解后，老人们才恍然大悟：自己差一点就成了出租出借银行卡的“工具人”。一场潜在的涉诈风险，化解在柜台之前。

　　这样的敏锐并非一时之功。2025年3月，客户刘某先后到即墨支行、城阳支行要求取现。柜员查阅流水时发现一连串疑点：账户沉睡近一年突然启用，当天汇入16000元不足两小时就要取走，所谓“还款人”的聊天记录像照着模板念的。两家网点不约而同说了“不”。不久后，该账户被宁夏银川警方以“电信反欺诈”紧急止付，16000元涉诈资金被全额拦截。即墨支行没有止步于此，而是主动联系银川警方对接资金返还，又用一个多小时的劝导说服客户将款项原路退回。一封来自银川市公安局苏银产业园分局的《表扬信》，写满了对这份责任担当的认可。

　　“每一笔可疑交易的背后，可能就是一个家庭的积蓄。”这是潍坊银行青岛分行柜面人员常挂在嘴边的一句话。凭着这份朴素的责任感，该行把批量代办、异地集群开户等高风险业务培训做成了常态，把入户反诈宣讲送进农村和老年群体家中，从源头上一寸一寸压缩着诈骗的空间。

　　潍坊银行青岛分行正用一套“有温度、有力度”的消保实践，回应着“金融为民”的初心。未来，这张金融安全网还将继续织密、织牢，只为岛城市民每一次安心地存、放心地取、踏实地过好日子。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　徐 晶