深耕医者初心，坚守护理使命。青大附院脊柱外科崂山护理单元团队——一支为众多脊柱疾病患者撑起健康“脊梁”的护理铁军，以温情暖心为底色，以专业立身为根本，以创新赋能为动力，在脊柱外科护理领域默默耕耘。

　　打造有人文温度的护理服务

　　有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰——在脊柱外科崂山护理单元，人文关怀不是挂在墙上的标语，而是融入每一次巡视、每一次交流、每一次操作的点滴温情。团队聚焦患者就医全流程，深入开展“暖护病房”建设，打造“暖护在身边——舒适护理·心心相融”服务品牌。为精准破解就医中的“堵点”与“痛点”，团队创新推出“观察员陪诊活动”，以患者和家属的视角全流程体验就医环节，梳理出入院、检查、手术、出院结算等各环节中的不便之处，并推动落实医院一站式入院和床旁结算，真正打通服务患者的“最后一米”。

　　走进脊柱外科崂山护理单元的病房，一张张“护患沟通直通车”二维码格外醒目，患者只需扫码即可留言反馈需求或建议，护理人员第一时间回应、及时解决。针对老年、行动不便等特殊患者，团队主动靠前服务，耐心陪伴，从一句问候到一次翻身叩背，处处体现护理的温度。

　　构筑有力度的护理质量防线

　　优质护理，质量为本，创新为翼。脊柱外科崂山护理单元聚焦精准化、个性化护理与加速康复外科理念，构建了多维度特色护理模式，不断提升专业保障水平。在老年椎体骨折、退行性病变等老年脊柱护理领域，团队率先推行“个案管理+多学科协作”整合模式。以骨质疏松性骨折患者为例，团队为其建立全程管理模式，围绕“疼痛管理前移、血栓立体防控、营养全周期干预、三维康复训练”四大核心举措，以循证护理为依据，提供定制化护理方案。从入院、手术到出院、居家，每位患者都能获得一本专属健康教育手册，并加入科室建立的健康管理微信群，真正实现全流程闭环管理。

　　为确保患者安全，脊柱外科崂山护理单元搭建了“临床护理知识库”，整合合并症处理、并发症预防、危急值处置等标准化流程，制作核心制度目视化作业书，修订结构化交接班表单，全面推行SBAR标准化医护沟通模式，并建立医护专属沟通群组，确保关键信息传递准确、完整。护理团队将成功经验总结提炼，先后参加全国医院擂台赛、循证实践项目、品管圈大赛等活动，荣获国家、省市级各类荣誉40余项，获批省市多项研究课题，荣获齐鲁护理科技奖三等奖、青岛市护理科技奖一等奖等多项奖励，以专业实力让温馨服务更有底气、更有保障。

　　构建有广度的健康服务链条

　　温馨服务不止于病房，更延伸至院前、院后与社会。脊柱外科崂山护理单元成立科普护理专业小组，打造“科普惠健康”特色品牌，让健康知识走出医院，走进千家万户。

　　团队精心制作图文、视频、动画等科普作品，定期举办健康宣教大讲堂，普及围术期康复、并发症预防、居家护理等知识。依托微信群和医院信息化宣教平台，建立“脊柱外科健康骨骼守护群”，为出院患者提供在线答疑、康复指导、定期随访等延续护理，构建起全周期、无缝隙的服务链条。针对颈椎病、腰椎间盘突出症、脊柱侧弯、椎体骨折等不同病种和不同手术方式，团队以科学循证为指导，为每位患者量身定制《围手术期健康宣教清单与查检表》。从入院指导、术前训练，到术后护理、康复锻炼、出院随访，逐项细化、全程追踪，让宣教更规范、服务更精准、患者更安心。近年来，该护理单元先后荣获“护理党员服务示范岗”“温馨服务示范岗”等多项荣誉称号。

　　青岛早报/观海新闻记者 徐小钦