早报11月6日讯 今冬供热工作已进入倒计时阶段。为确保暖流如期顺畅入户，让西海岸新区市民温暖过冬，青岛西海岸公用事业集团能源供热公司（以下简称“公用集团能源公司”）聚焦能源储备、设备检修、应急能力、用户服务等重点环节，提前统筹部署，精准制定并落实各项举措，全力以赴确保今冬明春供热工作安全稳定、优质高效推进，为广大用户温暖过冬保驾护航。

　　供热系统今天具备运行条件

　　自9月26日起，公用集团能源公司供热系统充水工作启动。截至目前，336座换热站、771个小区已全部完成充水试压，10月31日前相关工作全面收尾，11月7日可具备启动运行条件，后续将按照启动运行方案优化参数、精准调控，保障供热系统稳定高效运行。

　　此外，公用集团能源公司密切对接4处长输热源，明确本供热季最大供热保障能力达2524兆瓦，可充分满足供热负荷需求；对内完成9台调峰锅炉设备试运行，储备5.5万吨煤炭水煤浆，为应急调峰提供坚实支撑，切实保障供热稳定性。

　　“冬病夏治”大修技改

　　为保障今冬供热系统稳定运行，公用集团能源公司在今年夏天启动了“冬病夏治”大修技改，依托智慧供热系统全面提升设备稳定性和可靠性。其间，完成40项大修技改项目，对50个换热站进行更新改造，新增7000套二网平衡阀，为340套机组实施“一补二”补水改造，完成48套大温差机组改造及677套板换自主清洗，显著提高供热运行可靠性。

　　开展“敲门问暖”行动

　　为切实提升供热服务的精准度与用户满意度，公用集团能源公司以“用户需求”为导向，全方位构建“主动、高效、贴心”的供热服务生态。构建“三级服务体系”，建立“日报+周报+专报”动态分析机制，切实提升供热服务质量与用户满意度。同时，以“降低公众投诉总量，提升满意率、解决率”为目标，开展18万用户“敲门问暖”行动，全面清理4万余用户家中的过滤网，用超前服务筑牢供暖保障防线。积极推动人员与资源下沉一线，组织1000余人次开展供热服务进社区活动，动员120余名后勤员工补充一线力量。此外，不断优化服务模式，组建由295名供热管家构成的70个服务团队，完善“线上+线下”一体化服务模式。（青岛早报/观海新闻记者 郭念礼 通讯员 丁萌）