消费者权益保护绝非“一阵风”，而是银行服务的生命线。东营银行青岛分行深刻把握消保工作的长期性、系统性特征，将宣传教育从“阶段性活动”升级为“常态化工程”，通过机制化运作、数字化赋能、精准化触达，实现金融知识普及“日日有内容、月月有主题、季季有重点”，让消保理念深入人心，护航百姓金融生活。

　　创新形式：“金融知识通关护照”推动宣教常态化

　　东营银行青岛分行围绕“重点人群、重点内容、重点目标”三个定位，积极开展各类金融宣教活动。组建专职+兼职的“消保讲师团”，开设“盈宝小讲堂”，统一制作“金融知识通关护照”配发至营业网点，面向客户签发“金融知识通关护照”，采用“学知识、攒积分”的方式激励各类群体积极参与金融知识学习，培养客户学习金融知识的习惯，促常态化。通过开展针对性的宣教活动，帮助他们了解自身风险承受能力，引导科学理财和理性消费行为。

　　阵地前移：打通金融知识普及“最后一公里”

　　网点厅堂“月月有主题”： 分行下辖8家营业网点设立标准化“消保宣教区”，配备电子屏、折页架； 每月设定统一宣教主题（如1月“守护年终奖”、3月“权益保护月”、6月“防范非法集资月”），厅堂微沙龙、海报同步更新；柜员、大堂经理“一句话风险提示”纳入服务必选项。

　　社区乡村“季季有行动”：各网点积极联合街道、社区，为老年群体提供每月2次的金融知识讲座+智能设备使用辅导的“银发讲堂”，受到老年群体的广泛好评；西海岸、即墨、平度支行在周边重点社区、村居设立固定服务点，打造“金融服务驿站”，每季度至少开展1次集中宣教，助力金融消保“村村通”。通过开展持续性的宣教活动，帮助各类群体了解自身风险承受能力，引导科学理财和理性消费行为。

　　精准滴灌：聚焦重点人群持续发力

　　依托青岛市志愿服务活动基地，积极对接中、小学，面向各年龄阶段学生群体，“请进来、走出去”有针对性地定制宣教内容，精心设置活动环节，开展不同的主题活动。与青岛二中分校签署共建协议，面向高中生开展青少年职业体验研学营活动，组织小学生走进“小小银行家”财商课堂，面向中学生开展“金融护航青春路·知识相伴筑未来”进校园主题活动，将金融知识送进校园，聚焦校园贷、刷单兼职陷阱、电信诈骗等，培养理性消费观。

　　警银联动打造“金融夜校”，聚焦中青年人群，利用晚间在公园开设流动课堂，通过拍摄主题短视频、案例宣讲等方式，揭秘新型诈骗手法、揭露典型套路、开展风险提示，共同织密金融防护网、守护群众钱袋子。

　　消保宣教如细水长流，贵在坚持，重在融入。东营银行将持续深化“常态化、生活化、精准化”宣教模式，把复杂的金融知识转化为百姓听得懂、记得住、用得上的生活语言，让消保之力如春风化雨，滋养每一个金融消费者的安全感与获得感。 文/徐冬奇