金融服务，绝非冰冷的数字与交易，而是承载着守护万家灯火的责任与温度。日照银行青岛分行，将这份责任化作一缕缕暖阳，精准地照进特殊群体的生活缝隙，温暖着老年人的晚晴岁月，点亮了下一代对金融的认知之光。

　　多一点公益，少一点功利：

　　特殊群体的金融之光

　　一个普通工作日，日照银行青岛胶州支行客户经理夏雨接到视障客户曹女士的咨询电话：“盲人可以在你们银行办卡吗？”夏雨立刻热情回应：“当然可以。您的需求我们全力满足。”沟通中，察觉到曹女士对来银行办理业务仍有顾虑，夏雨主动提出上门接送陪同办理。这份贴心让曹女士惊喜万分，业务也得以顺利完成。

　　这样的场景在日照银行青岛分行屡见不鲜。2024年，银行响亮提出“多一点公益、少一点功利”的服务口号，成立“阳光金融志愿服务队”，持续开展助老助残活动。创新推出“阳光驿站”服务网络，为特殊群体提供便民服务超千人次；实施“暖心护航”行动，连续多年护送盲校学生返乡。日照银行青岛分行还打造了青岛市首家助残服务银行，持续擦亮敬老助残品牌，让特殊群体在金融服务中感受到平等与尊重。

　　暖阳，更暖心：

　　老年群体的防诈堤坝

　　“感谢你们阻止了我父母！他们再也经不起被骗了。”去年7月，一通感谢电话打到日照银行青岛市南支行。原来，市南支行成功堵截一起针对老人的电信诈骗，避免了20万元的损失。

　　当时，两位老人执意提前支取20万元定期存款购买“保健品”。工作人员察觉异常，层层追问识破骗局，随后果断联系市南反诈中心。最终多方合力，老人认清骗局，保住了积蓄。

　　这是日照银行青岛分行深耕“养老金融”的缩影。近年来，日照银行青岛分行多维度探索“适老”服务：发行集金融与交通功能于一体的敬老联名卡，有效解决了老年客户智能化出行不便的困难；创办金融老年大学“暖阳书院”，为老年朋友打造丰富多彩、温情暖暖的交流和学习平台；联合青岛广电牵挂栏目开办“中老年家庭理财指南”专题节目，为老年群体筑起了一道坚实的防诈堤坝。

　　一米高度看金融：

　　儿童群体的金融启蒙

　　“以后陪爸妈来银行，再也不会无聊啦！”近日，青岛金水路小学的学生们兴奋地参加日照银行青岛李沧支行的“图书漂流一夏”活动，打开了金融世界的大门。

　　活动中，最吸引孩子们的是精心打造的亲子陪伴区。那里摆放着各种各样的儿童娱乐设施。与句象书店共同打造的多元空间里，2700本藏书整齐排列在书架上，每季度句象书店还会精心为网点布置和更换图书，确保读者能读到最新、最有趣的书籍。

　　近年来，日照银行青岛分行响应儿童友好城市建设，创新提出“一米高度看金融”理念，研发儿童金融课件，连续三年举办暑期金融研学营，已服务近千组家庭，为儿童群体开启了金融启蒙之旅。

　　从照亮视障人士的金融之路，到为老人筑起防诈的坚实堤坝，再到俯身倾听儿童的纯真需求，日照银行青岛分行用一个又一个温暖行动，深刻诠释了“金融为民，消保在心”。他们以“多一点公益”的自觉，不断拓展金融服务的广度、精度与温度，更温暖着社会的各个角落。这服务特殊群体、守护老年群体、培育未来群体的“三重温度”，正是日照银行青岛分行践行普惠金融、履行社会责任最温暖有力的答卷。 文/徐冬奇