近年来，西海岸新区的机动车保有量逐年增加，目前机动车保有量已达33余万辆，驾驶人35万余人，与之关联的车驾管业务点多面广、群众急难愁盼事项较多。黄岛交警车管所为此创建了“一二三四”工作法，推动车管工作效能和服务水平大幅提升。

　　将服务做到群众心坎上

　　11月12日，新区市民逄先生将一面写有“急民所急、为民解忧、尽职尽责、为民服务”的锦旗送到黄岛交警车管所业务大厅窗口民警手中。原来，在11月初，黄岛交警车管所在开展重点驾驶人未换证网上巡检时，发现逄先生的驾驶证到期未换，于是电话通知其换证。经进一步了解，逄先生之所以未换证，是因为腿部受伤，无法完成体检。民警考虑到他的情况特殊，就帮其预约了医院，并主动带他完成了体检，从而帮其换领了驾驶证。

　　“围绕‘迎春花开’党建品牌，把车驾管业务做精做细，把服务及放管服的政策送到百姓的家门口，送进百姓的心坎上。”黄岛分局交警大队车管所所长高丽杰由衷地说道。

　　优化业务流程让群众少跑路

　　据悉，黄岛交警车管所设置了业务导办区、窗口服务区、等候服务区、自助办理区、互联网体验区、安全宣教区等特色服务区域，让前来办事的群众感到舒心开心。同时，黄岛交警车管还持续优化“电子化档案”“无纸化提交”等业务办理流程，推进“交管12123”掌上办进程，“让数据多跑腿、让群众少跑路”。

　　市民王先生办理新车挂牌业务，只花费了半个多小时就完成了办理，“比之前快很多，效率很高，工作人员也很热情。”今年第三季度以来，窗口服务工作质效“民意110”件数3起，同比下降89%；咨询类诉求61起，同比下降45%；获赠锦旗4面，收到感谢信3封。

　　擦亮车管服务金招牌

　　黄岛交警车管所面向的企业、车辆、人员众多，工作中的难点、堵点不少，他们积极落实监管业务“管到位”、车管服务“送上门”、交通安全“走进去”、营商惠民“服务好”的四项措施，让车管业务做到了人性化、精细化，擦亮了黄岛交管服务的金招牌，也因此被评定为“全省一等县级车辆管理所”。

　　今年以来，车管所联合入企120余次，整改交通隐患48条；针对“老弱病残”等不方便群体，推行“流动车管所”上门办业务，先后上门办理业务30余次，服务群众120余人；定期组织开展交通安全宣教“五进”活动，送安全“进校园”“进社区”“进集市”“进企业”“进农村”，普及交通安全知识。   观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 鲁继青 通讯员 封国华