早报10月16日讯 金秋十月，情暖重阳。近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司聚焦“银发族”平安出行需求，在318路青岛市“敬老文明号”上推出重阳敬老系列便民服务。线路依托“搀一把+”特色服务，通过打造“菊韵重阳”主题车厢、升级老年群体专属暖心服务、开展文明敬老宣传等举措，让穿梭城市的流动车厢成为敬老服务窗口，为老年乘客送上别样的节日暖意。

　　重阳节即将来临，10月16日，驾驶员于鑫洋便已将318路DD1411号主题车厢布置完毕。走进车厢，两侧车窗张贴着雅致的菊花主题贴纸，浓厚的重阳节氛围扑面而来；扶手杆上悬挂着精致的香囊，淡淡幽香萦绕车内。车厢醒目位置设置祝福墙，乘客登车即可感受节日氛围，还可以写下对长辈的祝福语，寄托感恩与牵挂。

　　“菊韵重阳”敬老主题车厢亮相后，别致的节日布置吸引不少乘客驻足。乘客胡女士提笔写下节日寄语，张贴在祝福墙上：“车厢氛围感十足，手写卡片这种形式，让表达对长辈的祝福更有仪式感。”

　　不止于节日装饰，线路结合老年人秋冬出行特点，细化多项适老便民举措。于鑫洋制作图文并茂的健康提示卡片，放置在每一个手拉宝内，科普秋冬生活常识。此外，赶在气温转凉之前，他便提前准备了毛绒坐垫和扶手，一旦降温可以第一时间放进车厢。

　　作为青岛市“敬老文明号”线路，318路持续深耕“搀一把+”特色服务。“搀一把+”服务坚持以“为每一位有需要的乘客伸出援助之手”为宗旨，以“暖、稳、对、准”为关键，秉持“优无止境”的工作导向，着力打造特色鲜明、群众满意、亮点突出的公交适老服务。其中，驾驶员张正昌创新推出“搀一把+敬老七心”服务准则，以实打实的行动，为老年乘客提供便捷贴心的乘车体验，让十米车厢暖意常在。

　　重阳节前夕，为做好服务传帮带，张正昌与徒弟于鑫洋一同来到318路李沧体育中心始发站，引导、帮助老年乘客乘车，师徒携手传递“七心”服务温度。

　　如今，“搀一把+”特色服务不再局限于318路，正向李沧巴士多条线路辐射延伸：102路“搀一把+五勤五心”服务、213路“搀一把+PACES”服务、303路“搀一把+四稳四贴心”服务……各条线路结合自身运营实际，因地制宜拓展敬老服务项目，让尊老敬老的文明之风，随公交车流淌在城市的大街小巷。

　　（文/吴冰冰）