早报7月4日讯 专为老年人制作“就医服务卡”、“敬老文明线”建立失物招领微信群、为公交车配备“应急工具包”……近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司110个“五型班组”结合主题教育的持续开展，对标广大乘客对美好出行的需求，推行“精准化调研+精细化服务”工作法，通过深入市民群众开展调研，提出了一系列精细化、亲情化服务的创新举措，展现了城阳巴士基层党建和班组建设的独特优势和生机活力。

　　“就医服务卡”帮老人大忙

　　“多亏了这张小卡片，让我们这些记性不好的老人出门看病再也不愁了！”7月4日，在城阳巴士502路公交车内，行车班组长、党员驾驶员李波将一张就医换乘便民服务卡递到乘客张女士的手中。原来，70多岁的张女士想去齐鲁医院看病，因儿女工作忙，她就自己出了门，但刚上了公交车，就忘了后面该怎么换乘，只能求助司机，而李波设计的这张小卡片帮了她大忙。

　　“这张卡片上详细写着该从哪一站下车，换乘哪一路公交车或地铁，接着再坐多少站后从哪站下车，就可以到达医院。”李波表示，在主题教育学习期间，他受到公司大调研号召的启发，发现很多老年人不会使用手机地图，口头告诉他们如何换乘后，乘客可能转身就忘。最近两个周，李波利用休息时间带领班组驾驶员，走访了常乘坐该线路的30多位老年人，发现令他们最困扰的出行问题就是如何去医院。为此，他带领班组成员亲自设计、制作了首批200张解决老年人“出行痛点”的就医服务卡，方便有需要的老人免费取用。

　　“应急工具包”提升运营效率

　　“今天坐公交车，发现车厢里贴着一张‘丢了东西请扫我’的二维码，用微信扫了一下，原来是这条线路的失物招领微信群。”近日，市民王女士在乘坐青岛市“敬老文明号”111路公交车时发现，车厢内增加了一项新服务。该线路班组长、党员杨建军介绍，111路途经多个农贸大集，平日里乘客多为中老年人，车厢内总是会发现乘客粗心遗失的物品。为了快速帮助乘客找回失物，111路专门设立了“失物招领微信群”，乘客丢失了物品或驾驶员捡到失物，都可以第一时间在群内发起寻找，方便快捷，这也是城阳巴士“萤火汇炬—美好i相伴”志愿服务项目的创新举措之一。

　　其实，像这样精细化、亲情化的服务举措，城阳巴士“五型班组”还推出了很多：为公交车配备“应急工具包”提升运营效率、在车厢内设置“共享小簸箕”提升车厢卫生水平、在劳模工作室设立“业余维修班”自行开展场站设施维修、制作清洗水箱专用工具为夏季行车“降温”……这些都是班组成员开展基层调研、提升管理服务水平的生动事例。

　　连日来，城阳巴士公司以“线上+线下”相结合的方式持续深入开展主题教育，建立完善学习清单、问题清单、调研清单、民生项目清单等，从公司党委到所属党支部，直至最基层的公交车队班组，有效推动主题教育学习深化内化转化、走深走实走心，用精心、精准、精细的服务助力乘客美好出行。

　　持续深化“五型班组”建设

　　城阳巴士公司高度重视基层一线驾乘人员的民主管理、自我管理，自2017年以来，全面推进“五型班组”建设，为企业高质量发展赋能添彩。2023年，结合主题教育和公司“2261-3355”标兵评选活动，持续深化“五型班组”建设，使其成为打造“橄榄型”职工队伍的重要支撑。自开展“五型班组”创建工作以来，城阳巴士公司以“抓基础、强素质，抓流程、建体系”为思路，把班组建设作为推动企业转型升级和高质量发展的驱动力量。截至目前，城阳巴士公司已建成“五型班组”110个，全面覆盖一线驾乘人员，为职工搭建了提升技能、工作创新和实现价值的平台，激励广大职工争先创优。（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 邢路 曹国福 摄影报道）