中南民族大学马克思主义学院副院长瞿晓琳近日在《经济日报》撰文指出：

　　近年来，人工智能技术正深度融入民生领域，然而，其在技术适配性、群体适配性与制度适配性方面仍存在明显短板。面对问题和挑战，要坚持一切从实际出发，聚焦关键领域、重点人群的需求，着眼长远发展，更好平衡人工智能的技术热度与民生服务温度，让人工智能在服务保障和改善民生中行稳致远。

　　聚焦关键领域，推动人工智能精准赋能。在教育领域，可开发自适应学习系统，实现因材施教、个性化教学；搭建资源共享平台，缩小城乡差距，促进教育公平与创新人才培养。在医疗领域，可考虑推广人工智能辅助诊断，提升基层诊疗能力；借助人工智能技术完善全生命周期健康管理，提高慢病防控与传染病预警能力。在养老领域，推进技术适老化改造，整合医疗照护资源，建设智慧养老服务体系，实现便捷、安全的“一键响应”全方位服务。

　　聚焦重点群体，推动人工智能普惠覆盖。智能社会的温度体现在不让任何人掉队，因此必须着力消除数字鸿沟，针对不同群体的特征和需求，提供精细化、定制化的解决方案。比如，为老年人打造智能适老化产品，通过技术升级、优质服务等提升老年人使用体验，助力老年群体共享数字红利；为残疾人开发无障碍应用，如人工智能手语翻译、视障导航等，提升其生活自主性；为相关就业人员开展人工智能普及培训，助力对接数字岗位；利用人工智能为偏远地区居民输送优质民生资源，缩小地域差距，促进服务均等化。由此，在提升人工智能效率的同时增强包容性，确保人们平等、便捷、有尊严地享受智能便利。

　　聚焦长效发展，夯实“智能向善”制度保障。一要强化顶层设计，以国家政策法规为基础，细化重点民生领域的人工智能应用实施方案和路线图。二要完善激励机制，通过财税优惠、创新支持等方式，引导研发主体将社会效益纳入考量，避免片面追逐经济效益。三要建立协同治理机制，由政府统筹推进标准制定和监管协同，并鼓励行业、公众参与监督，畅通反馈渠道，及时回应社会关切，确保人工智能发展成果更好惠及全体人民。（青岛日报/观海新闻记者 李彦宏 整理）