近日，在山东航空执飞的一趟航班上，有位旅客突发严重身体不适，情况危急。关键时刻，机组人员果断决策、紧密协作，全体旅客予以充分理解与支持，最终航班紧急备降，为救治旅客赢得了宝贵时间。

　　多方联动 飞机紧急备降

　　1月5日，由济南飞往银川的山航SC8721航班起飞约25分钟后，客舱内突发紧急状况：一名男性旅客突发心脏不适，出现心慌、手麻、头痛等症状，情况危急。

　　乘务组迅速响应，乘务长第一时间赶到旅客身边查看病情并报告机长，同时通知乘务员进行客舱广播寻找医护人员，并向旅客家属了解相关病史。同时，另一位乘务员立即取来机上氧气瓶为旅客供氧，并协助其舌下含服硝酸甘油。经紧急处置，旅客症状未见明显缓解。基于其状况，机组综合评估后，果断决策备降至太原机场。

　　山航运行控制中心在接到机组报告后，迅速启动联席会商机制，全力支持机组决策，并立即协调太原机场、公司驻地商务等单位，要求做好紧急医疗保障及地面支持准备。山航商务委员会市场营销部太原营业部在接到签派通知后，立即启动应急响应机制，全面协调地面保障工作。他们第一时间通知了机场现场指挥中心、急救中心及地面商务调度等相关部门。各保障单位迅速完成了各项应急准备。

　　当天上午10时许，航班安全平稳降落在太原机场。急救人员立即登机，对已意识昏迷的旅客进行初步检查。太原营业部工作人员积极协助，将旅客稳妥转移至担架，经由救护车快速转运至医院进行进一步救治。在完成必要保障工作后，该航班于当日12时8分从太原机场起飞，继续后续航程。事后，太原营业部主动联系医院了解旅客恢复情况。旅客表示身体已明显好转，但仍需留院观察，并对山东航空在事件处置中提供的及时、专业、高效的协助表达了诚挚感谢。

　　快速响应 筑牢安全防线

　　近日，青岛机场接连妥善处置两起旅客出行不适事件，分别完成国际航班身体不适旅客保障与国内航班突发疾病旅客紧急备降救治工作。机场各保障单位以快速响应、专业协同的扎实行动，践行“真情服务”宗旨，为旅客的出行安全筑牢坚实防线。

　　1月6日下午，9C7593航班因一名旅客突发疾病，紧急备降。青岛机场第一时间启动应急预案，各保障单位闻令而动、快速响应。飞机平稳落地后，急救人员与地面服务人员火速登机处置，经旅客自述，其出现胸闷症状，疑似肺栓塞，情况危急。为抢抓救治时间，青岛机场迅速调配轮椅协助旅客下机，同步高效完成行李信息确认与事件流程上报，各环节衔接紧密、紧张有序。为让旅客尽快获得专业医疗救治，工作人员全程陪同，一路护送其快速抵达机场救护车接驳点，确保以最快速度转入后续救治。

　　1月5日，由莫斯科飞抵青岛的JD496航班落地时，青岛机场也顺利完成一名身体不适旅客的保障工作。接到旅客家属求助后，工作人员提前与航空公司核实信息、备好辅助设备，旅客抵达后，细心询问状况，在确认无需紧急医疗救助后，安排服务人员全程协助办理手续并护送其与家属会合，保障流程顺畅高效。

　　青报全媒体/观海新闻记者 徐美中