炎热天气下，青岛城运控股公交集团驾驶员们始终坚守岗位、强化保障，服务乘客美好出行，市南巴士公司326路线驾驶员郭代弟就是其中一员。作为一名非空调线路驾驶员，郭代弟无惧高温“烤”验，凭借专业专注、用心用情的品质服务，守护乘客们的盛夏出行路。

　　31℃高温下检查车况

　　7月29日中午，艳阳高照，室外温度达到了31℃。郭代弟来到市南巴士二分公司场站，做运行前的准备工作。“我一般跑夜班车，对灯光照明方面的检查工作要做得更为细致，所以会早点到场站准备。”郭代弟介绍，他一般会在发车前40—50分钟到岗，这也意味着，他的岗前准备工作总是要在一天中气温最高的时候进行。

　　绕车一周检查车容车貌，打开发动机舱盖检查机油、防冻液余量状态，查看车辆三角带是否脱落，仔细查验车内设施及灯光设备，收拾驾驶室卫生……一系列准备工作做完，郭代弟后背的工装已经被汗水打湿了大半。“一动一身汗，特别是刚接车的时候，车还没有跑起来，一进车厢就像进了蒸笼，感觉呼吸的空气都是烫的。”郭代弟说，这样的岗前准备还不算什么，真正的“烤”验在运营路上。

　　开车时阳光晒得胳膊疼

　　“乘客您好，欢迎您乘坐326路公交车。”7月29日下午，郭代弟驾车上路运行。阳光透过车辆前挡风玻璃直射进驾驶室，让驾驶室的温度居高不下，郭代弟脸上的汗水不停地滚落下来，他在等待信号灯的间隙不时用毛巾擦拭，防止汗水流入眼睛，影响行车视线。

　　“驾驶员的左侧有一扇窗，但驾驶室的通风程度不及车厢，驾驶员的体感温度相对更高。”郭代弟说，326路车运行1圈需要3小时左右，他运行的时段又是日照最强烈的时候，有时胳膊被晒得火辣辣地疼，衣服也是湿了干、干了湿。

　　虽然酷暑难耐，但郭代弟的服务热情却从未减少半分，路上遇到老人、残障人士等特需乘客，他总是会主动起身、靠前服务。“有不少老人乘坐326路车去开平路市场或西流庄早市购物，每当看见乘车的老人腿脚不便，我一定会上前扶一把。”郭代弟说，虽然每一次起身服务都会让他汗流浃背，但乘客们的一声声感谢和一张张笑脸，给了他暑天服务的热情与动力。“有乘客上车时会说一声‘师傅辛苦了’，还有的老年乘客要送给我雪糕、饮料，这些瞬间让我深受触动：原来自己的服务点滴都被大家记在心里，这更坚定了我要在高温天给乘客服好务的决心。”郭代弟说。

　　为乘客打造“清凉车厢”

　　盛夏时节，为让乘客的出行之路更加舒适，郭代弟在车厢服务上也有自己的思考。“换位思考，如果我是乘客，一上车就看到满眼绿意，肯定能感觉到清凉。”郭代弟介绍，有了这样的想法，他用绿色的藤蔓缠绕在车厢的栏杆和扶手处，为车厢从视觉上“降温”。考虑到乘客可能出现身体不适情况，他还自备了清凉油、藿香正气水等夏日防暑降温物品，随时应对突发情况。

　　不但车厢布置到位，郭代弟在提升服务质量上也从不止步。郭代弟表示，日常工作中，他始终做好“稳”“准”“让”“等”“暖”，坚持“热情问候多一句、靠前服务多一次、关心关注多一些”，针对老年人、通勤族及学生等不同客流特点提供更加精准的服务。“天一热，大家容易急躁，我希望通过自己的车厢服务，让每一位乘客感受到温馨平静和丝丝清凉。”郭代弟说，后续他会根据乘客需求为“清凉车厢”升级，全力为乘客夏日出行保驾护航。

　　观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 杨帆 摄影报道