卢洋是海军潜艇学院一支部的网格员，服务管理着支部内50位军休干部已经有十余年之久。卢洋一直觉得自己是个非常幸运的联络员，分管的50位军休干部，多数都是海军潜艇学院退下来的老领导、老教授，“如果说这些年来我能有一些工作上的进步，也是得益于他们平时的鞭策与建议。”卢洋说。

　　让生活多一些仪式感

　　“说实话，50人的网格不大，却需要步步丈量，担得下责任，传得准精神。”卢洋说，比她优秀的同事有很多，这次她能入选优秀网格员，体现的是大家平日里用心服务的一个缩影。有一次，同事接听了一位军休干部打来的电话，电话内容是咨询长护险的相关事宜。卢洋从同事接听的电话中隐约听到有关居家免费护理的政策，她马上对号入座，联想到几日前因血栓失能的王奶奶。卢洋迅速联系了圣德养老院负责军休干部对接的吴主任详细了解情况。王奶奶的老伴周爷爷已经90多岁高龄，照顾起失能的老伴非常力不从心，三个子女也因为要照顾孩子无暇分身。当看到卢洋跟吴主任来到身边时，周爷爷激动地说：“早就看报纸知道有家庭病床这项政策，可我不会办，也不知道如何下手，你们来了，真是雪中送炭呀。”

　　潜艇学院一支部的军休干部杨军是一本军旅史的活字典。“老兵情未了”公众号初期征稿，为了请他出山，卢洋便与他约定，自己写一篇，杨老写一篇，一老一小来一场发稿竞赛。经过这场笔墨的较量，卢洋说她的写作水平也有了很大提高。在卢洋看来，生活本无味，放点糖进去便是甜的。一张蛋糕券放在写满祝福语的贺卡包里便多了一份仪式感；一张随手拍的生活照，帮忙洗出来装裱好，便是他们一天的小确幸。信任感也许萌芽在这点滴的不经意中。

　　工作中当好贴心“小棉袄”

　　平日里，卢洋用心收集各类素材，充当军休干部们的“活字典”。她记得清支部内所有人居住的门牌号，认得准所有人的家属，经常和军休干部及其家属聊家长里短。她常把“有事儿您说话”挂在嘴边，秉承腿勤、嘴勤、手勤、脑勤、多干实事儿，少当棒槌，用一颗真心获得了军休干部的认可。拍照片、修电脑、教书画、录视频、“竞”厨艺……卢洋用一身“技能”，走进军休干部家中，当起了军休干部们的贴心“小棉袄”。包括军休干部的后事，卢洋也是亲力亲为，亲手草拟讣告，完善个人生平，跑腿去殡仪馆代订花圈，为离世的军休干部做好“最后一米的服务”，同时她也想尽自己所能给这些可敬的老人最后的温情。

　　有的军休干部家属突发急病，慌乱中第一时间拨的是卢洋的电话。有的军休干部想买保险、购置家电、装修房子，也要先征求一下她的意见心里才算踏实。有的自己家地里收获的萝卜、地瓜、西红柿，也要特意送到军休中心来，邀请卢洋跟同事们一起尝个鲜。对于这些，卢洋一直说，她很荣幸，也很高兴，她明白这是大家没拿自己当外人。

　　通讯员 刘东会 摄影报道