交通银行青岛分行始终践行国有大行的职责担当，秉持以人民为中心的发展思想，紧扣“金融普惠”主题，持续推出覆盖面更广、更有温度的金融服务，助力岛城市民“幸福梦”。

　　以客户为中心谋发展

　　交通银行青岛分行坚持“以客户为中心”的经营理念，锚定“您身边的财富管理银行”目标，划重点、下狠劲、强落实，客户服务提质增效。首先深化分层管理，精心打造出零售条线沃德客户经理、零贷客户经理、私人银行顾问3支财富管理队伍，全面覆盖厅堂与外拓双阵地；推动人才队伍能力素质建设，通过筛选、培训、管理等方面入手，不断塑炼零售队伍专业水平；积极打造财富金融特色，以资产配置工具为抓手，熟练使用资产配置模型，整体提高投研能力，利用多元化产品体系，为客户配置信托、理财、基金、保险、贵金属等综合财管产品。

　　打造特色增值服务体系

　　践行以客户为核心的服务理念，打造交通银行青岛分行特色增值服务体系。以“双健康”为主线构建品牌客户非金融增值服务体系，一方面推出以品鉴、颐养、商旅、载富、行家为主题的高端客户非金融类增值服务，整合资源，为客户在文化艺术、健康养生、商旅出行、财富传承等方面提供专属解决方案，开展中医问诊、三伏贴、洞见未来等活动，满足客户多元化需求。另一方面下沉中端客户，以“生活”为圈，拟于明年初上线客户成长体系及积分系统，优化完善成一个能够不断吸收客户、激活客户的链条式增值服务体系。

　　打造养老金融特色名片

　　交通银行青岛分行成功取得三代社保卡发卡资质，积极切入养老金金融、养老产业金融、养老服务金融，构建养老金融产品体系及非金融服务体系，夯实社保服务的潜力养老客群。同时，瞄准老年客群的痛点、堵点，靶向发力，通过在网点增设敬老角，树立养老金融的社会公信；实施长效主题活动，在重阳、春节等节日开展系列活动，涵盖金融安全、养老社保、金融知识、健康养生、中华文化、出行旅游等多主题，传递对老年群体的暖心服务，多措并举提升敬老服务质效。

　　推进金融普惠走深走实

　　交通银行青岛分行深入企业、养老机构及社区，开展各类金融及非金融知识普及活动，为创建更加健康、有序、文明的社会环境贡献金融力量；向“供老族”和有“养老规划”的中青年客群延伸服务，以攒小钱、做投资、需保障、要传承，定位不同客户层实际需求，传导正确财富管理理念，提升岛城市民的获得感和幸福感。