本报6月8日讯 自我市启动“文明旅游 我给大家当向导”志愿服务活动以来，每个周末都会有上百名志愿者在热门景点和公交站点开展服务，通过“咨询导乘+应急保障+文明宣传”三位一体的服务模式，为市民和游客提供全方位出行帮助，践行文明服务承诺。

　　“活地图”为游客导游

　　7日晚6时，市政府公交站点前，一对年轻夫妻拿着手机导航地图左右张望，来自公交公司的志愿者柳斌主动上前询问。“我们只有明天半天时间，想去最有青岛特色的地方，但攻略太多了看花眼了！”来自河南的游客刘女士语气急切。柳斌迅速在脑中规划路线：“如果喜欢文艺，我推荐乘坐220路在龙江路大学路站点下车，大学路网红墙—小鱼山—鲁迅公园一线，步行就能串联；如果想看海，坐317路到石老人海水浴场，沿途还能打卡雕塑园；如果带孩子，极地海洋公园加奥帆中心夜景更合适……”他边说边掏出自制的手绘地图，标注出换乘站点和预计耗时。听完建议，刘女士惊喜道：“这条文艺路线正合我们心意！连公交车班次都标好了，太贴心了！”

　　公交市南公司相关负责人表示，他们公司的志愿者提前梳理了岛城市区20余个景点的交通攻略，针对不同需求设计个性化方案。“既要当好向导，更要做好‘城市管家’。”目前团队已累计服务游客万余人次。在五四广场、栈桥等热点区域，每位志愿者日均完成步数超过万步。一位来自西安的老人表示：“青岛的美景让人沉醉，志愿者的笑容更让人难忘。”柳斌说：“我们多跑一步，游客的遗憾就少一分。”这些穿梭于光影中的身影，用点滴行动编织着青岛最动人的风景线。

　　自制“攻略”服务乘客

　　来自公交崂山公司的志愿者走进劲松三路银川西路公交站点，为前往浮山生态公园的乘客提供旅游攻略宣传和向导服务，助力市民绿色出行、文明游玩。活动现场，志愿者们向候车乘客发放自制的《浮山旅游攻略》手册，详细讲解登山路线、特色景点及公共设施分布，并贴心提醒游客注意安全、爱护环境。“很多乘客不熟悉浮山新步道和出入口，我们提前整理了最新信息，方便大家规划行程。”志愿者张楠一边指引公交线路，一边为带孩子的家庭推荐亲子休闲区域。志愿者们还倡导大家遵守秩序、垃圾不落地，用行动传递文明旅游理念。

　　在天泰体育场站，志愿者搭建起服务台，整齐摆放了风油精、创可贴、碘伏棉签等应急物品，以及一次性雨衣、便携消毒湿巾等实用物品，供有需要的乘客免费取用。志愿者们还精心准备了《美好出行系列图册》，内容涵盖青岛热门景点介绍、公交地铁换乘指南、网红打卡地推荐等内容，供游客驻足翻阅。“这份图册太实用了，不仅标注了景点，还推荐了最佳游览路线，对我们外地游客特别友好！”来自江苏的刘女士连连称赞。

　　在提供便民服务的同时，志愿者们化身“文明宣传员”，手持“文明乘车 排队礼让”小旗倡导乘客自觉排队、主动让座，杜绝车窗抛物等不文明行为，并主动协助乘客搬运大件行李，确保乘客安全便捷乘车。“看到志愿者们这么热情，我们更应该配合，共同维护好乘车环境。”乘客张先生说道。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中 摄影报道）