本报5月11日讯 “一扫码就知道应该怎么操作，真方便！”在即墨区环秀人社保障服务中心窗口工作人员的指导下，王家庄村居民王亚磊根据二维码上的服务指南操作，用了几分钟就办好了灵活就业社会保险补贴的申领。记者从即墨区了解到，今年以来，即墨区开展“强基础提能力优环境促发展”专项活动，区人社局通过内优流程，外优服务，让业务申报流程提速提效。

　　办事过程顺不顺，操作体验好不好，办事群众最有发言权。即墨区人社局聚焦群众需求，将窗口办理最高频的业务办理流程统一制作成二维码，摆放在受理窗口，群众只需用微信扫一下，就可了解事项的详细信息。二维码的公布，解决了办事群众想办业务却不知道要准备什么材料、对流程不了解等问题。

　　“政策我看过，进了申领页面，一步套一步，有时候真算不过账来。”在即墨通济人力资源和社会保障服务中心，前来咨询失业保障金申领的王先生吐槽。“您别着急，可以扫一下这里就能轻松解决！”见他眉头紧缩，工作人引导他扫描相应的二维码。只见“简易版”的操作指南满满全是“干货”，这也让他快速办完了这笔业务。

　　在即墨区人社局看来，如何让企业与群众就近就地享受优质、高效、均等、便捷的人社服务，是优化营商环境的一块“试金石”。专项行动开展以来，即墨区人社局对业务进行再梳理，流程进行再优化，责任进行再明确，反复征求各方意见建议，编印了《人社系统为民服务手册》。这本手册从理念、品牌、制度、流程、标准等方面对全体干部职工提出明确要求，内容涵盖就业创业、社会保障、劳动维权等各方面，有效解决了企业、群众办事“多头跑”“来回跑”等问题。

　　一码通、一本通、一窗通，让流程更加通顺。记者了解到，今年以来，即墨区人社局通过畅通服务，再造流程，全区审批各类促进就业资金共4165万元，发放保障资金7200多万元，发放企业养老保险待遇金9.4亿元，延续实施阶段性降低失业保险费率，为企业减负2500多万元。

　　（观海新闻/青岛晚报 记者 刘卓毅 通讯员 江响世）