本报10月24日讯 现如今，越来越多的市民会通过“交管12123”办理各种车驾管业务。对于市民提交的网办申请，交警当日转接邮政协作部门，仅仅是驾驶证，日均就要邮寄700多次——10月24日记者从交警支队车管所了解到，今年1月至9月，车管所共办理互联网车驾管业务超过249万笔，比2021年同期增长28%。

　　今年10月，市民刘先生在“交管12123”App上成功申领了电子驾驶证。刘先生感叹，自己有两辆车，有时候驾驶一辆车，驾驶证却放在另一辆车上，被交警查到，要被记分罚款。现在有了电子驾驶证，他再也不用担心没带驾照会被处罚了。

　　“目前，全市‘交管12123’平台各类业务注册用户425万人。”青岛市公安局交通警察支队车辆管理所民警告诉记者，今年1月至9月，车管所共办理互联网车驾管业务超过249万笔，比2021年同期增长28%，其中预选号牌业务办理9万多笔，电子驾驶证审核业务办理超过48万笔，补换领驾驶证业务办理超过26万笔、补换领机动车牌证业务办理2.3万多笔、驾驶人考试预约业务办理74万余笔，检验预约3.8万余笔。

　　“互联网+交管服务‘意见反馈’不受地域、时间的限制，可以随时随地进行咨询、留言。”车管所民警告诉记者，他们安排专人实时查看咨询信息，做到线上快速高效地解答，让群众办理业务更明白、更便捷。“交管12123”App更具人性化方式越来越受到广大群众的认可。

　　近两年，随着“交管12123”App的知晓率不断提升、互联网体检网点不断增多以及疫情反复的影响，车管所网办中心的业务量激增。工作人员主动放弃周末和节假日休息时间，加班加点，及时受理、及时打印，群众在“交管12123”提交的各项网办业务，当日转接邮政协作部门。以驾驶证业务为例，邮寄业务日均达700多笔。车管所充分利用“线上+线下”的模式，线上依托“交管12123”App建设，扩大业务网上办理范围的同时，开发应用格式统一、内容广泛、功能强大的服务程序，增设了“网上办理”“网上咨询”等模块，方便工作人员与群众网上实时交流。在线下，车管所在服务大厅显眼位置拉设横幅和宣传栏、滚动播放操作视频，在群众办事多的地方设置流动宣传台，安排工作人员现场教授群众使用，让更多的人了解并下载安装使用“交管12123”App，不断提高App使用率和知晓率，增强为民服务的能力和水平，将“作风能力提升年”活动精神落地落实。

　　（观海新闻/青岛晚报 记者 刘卓毅 通讯员 王雍修）