早报11月3日讯 近日，青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌获评“崂山区见义勇为模范”。面对赞扬，他摆了摆手，“真没想那么多，换谁都会冲上去。”这样的反应，熟悉他的人并不意外。十米车厢里，他是乘客口中亲切的“柳师傅”；车厢之外，他是社区老人家里的常客、孤独症儿童出行路上的守护者。

　　路遇火情挺身而出

　　10月6日18时左右，柳斌驾驶321路公交车驶过山东头站，沿香港东路继续前行。前方高楼底部腾起的滚滚浓烟引起了他的注意——烟柱直冲几十米高空，在暮色中格外扎眼。靠近后他看清，高楼底层一间小屋燃起明火，现场看不到人。车载监控记录下了接下来的画面：柳斌靠边停稳车辆，转头向乘客说明情况，在得到乘客理解后，他拎起车上两个灭火器，快步冲向起火位置。

　　柳斌赶到时，屋内已全面起火，不时传来爆裂声。热浪扑面而来，浓烟呛人，他压低身子，对准屋内火源喷射。受风力影响，火苗反复复燃，两个灭火器很快用完，仍未能压制火势。眼看屋顶已被烧透，火势一旦往上蔓延，会直接引燃高层主楼。

　　柳斌转身跑向邻近酒店求助，酒店经理和工作人员拿来多个灭火器支援。“当时一共用了10个灭火器。”柳斌回忆道。就在这时，退役军人、热心市民王彩金恰巧路过，主动加入扑救。两人分工配合，一人负责左侧、一人负责右侧，合力压制屋顶火源，全力阻止火势向大楼主体扩散。经过二人奋力扑救，明火初步得到控制。很快，消防车赶到现场，将火彻底扑灭。

　　待现场处置完毕，柳斌向消防救援人员简单说明情况后返回公交车。临别前，他和王彩金握手致意，随即回到车上向乘客致歉，“乘客师傅们，抱歉让大家久等，火已经控制住了，咱们继续出发。”

　　这场扑救并非偶然。作为321路行车班长，柳斌长期参与公司组织的消防演练和应急处置培训，对车载灭火器的位置和操作烂熟于心。先用车载灭火器压制火势、再联动周边商户补充器材、与热心市民分工合作——这套处置流程，正是日常训练在真实火场中的一次完整落地。市南巴士公司相关负责人说，柳斌平日工作踏实，遇到突发情况沉着冷静，“这次能冲上去、稳得住，看似偶然，实则是他常年参与消防演练、扎根一线服务攒下的真功夫。”

　　末班车“明星”驾驶员

　　在成为“救火勇士”之前，柳斌更广为人知的身份是321路固定末班车的“明星”驾驶员。今年是他连续第十八年在岗。别人快下班的时候，他开始一天的工作；末班车时间晚、视线差、责任重，他常常提前30分钟到岗，检查制动、转向，查看灭火器、雨刷、轮胎，一样都不马虎。

　　“公交是服务行业，能为广大市民乘客提供出行便利，我感到很荣幸。”每逢中秋、除夕这样万家团圆的日子，别人往家赶，他往车上走。夜里行车，他不开快车，每站多等几秒，仔细看车前车后有没有赶车的乘客，“不落下每一位‘夜归人’，把他们平安送到，就是最好的节日祝福。”

　　车厢里的柳斌，是乘客口中那个会主动搀扶老人、帮提重物、耐心等乘客坐稳才起步的“柳师傅”。遇到坐轮椅的特需乘客，他会礼貌地向其他乘客解释，放下无障碍踏板，把轮椅推上车；遇到来青游客，他热心介绍景点和小吃，客串一回“旅游向导”。中秋前夕，一位老年乘客特意在站点等他，送来一盒月饼——此前一个下雪天，他进站时特意缩短车门与站台的距离，方便老人一步登车。老人上车后向他竖起大拇指。“我为乘客做的都是力所能及的小事，没想到被乘客记在心上。”柳斌说，那是驾乘之间爱的“双向奔赴”。

　　从车厢到社区善意从未停步

　　柳斌的温暖，不止于十米车厢。2019年7月，他在行车中发现一位视障乘客行动艰难，主动停车将对方送过马路。这段暖心视频在新华社客户端播发后，浏览量超过70万次，网友留言说，他用一个牵手的动作点亮了乘客的整个世界。集团授予他“青岛巴士最美员工”称号并给予奖励金，次日他就用这笔奖励金购置导盲杖，在全线推广，并和同事进行相关培训。

　　2020年底调至321路线后，他又把目光投向孤独症儿童群体。连续多年，他参与布置“爱聚蓝色星空”宣传车、推广“星儿”乘车引导牌、定制线上安全出行视频课，与团队一起打磨出“1+4T”“6K”工作法。今年世界孤独症日期间，为了让安全教育更贴合孤独症儿童的认知特点，他借助1∶1车辆盲区示意地垫，牵着孩子们的小手走进红色与绿色区域，一遍遍重复“红色，危险，不能站；绿色，安全，可以站”，把“看不见的危险”变成“看得懂的提醒”。在分公司“平安轮动”安全专项行动中，他主动携手安全管理人员，把日常运营中容易被忽视的细节、典型违章警示和应急处置要点梳理提炼，浓缩进“安全转盘”，让安全宣教从“单向灌输”变为“双向互动”。他还与徒弟高克君一起，结合多年一线经验提炼出敬老“三稳三到”服务法——车稳、语稳、帮扶稳，眼到、口到、心到，在分公司内部交流推广。

　　车厢之外，他是“青岛巴士”志愿服务团队的骨干，与云南路社区独居老人结对，陪老人踏青登山、上门修窗换条、检修小电器，累计上门服务近百次。2022年，他坚持为国内偏远地区困境儿童每月捐款，收到联合国儿童基金会致谢函。做公益时他常把儿子带在身边，这对公益“父子兵”的故事渐成美谈。“我做了好人好事被采访，他都会认真记下来。”柳斌说，言传身教，他不仅是一位父亲，更要做孩子的榜样。

　　第一反应就是控制火情

　　从深夜礼让猫妈妈带着小猫过马路，到雪天为老人缩短车门与站台的距离；从10个灭火器扑救小屋火情，到十八年如一日守着末班车——柳斌的“见义勇为”，从来不是一时冲动，而是长期服务意识在危急时刻的自然流露。

　　谈及此次救火，柳斌说：“当时根本没想那么多，看到火情，第一反应就是赶紧冲上去把火控制住，绝不能让火势蔓延到主楼。遇到这种情况，我们每一位公交驾驶员都会这么做。车上乘客也都很理解、很支持，这让我特别感动。以后遇到类似情况，我依然会毫不犹豫地站出来，这是我们应该承担的社会责任。”

　　从发现火情到消防车到场，柳斌与王彩金用10个灭火器和一双配合默契的手，为消防救援人员争取了宝贵时间，保护了高层建筑和周边群众的安全。危急时刻伸援手，凡人善举暖人心——柳斌用实际行动诠释了责任与担当，也为这座城市增添了一抹温暖的底色。

　　（文/图 吴冰冰 通讯员 李晓旭）