为深入贯彻国家关于优化生育政策、促进人口长期均衡发展的战略部署，积极应对社会婚育观念变化，青岛市将建设新型婚育文化、构建生育友好型社会作为重点工作方向。今年，市卫生健康委员会联合岛城主流媒体青岛早报推出“构建新型婚育文化”大型系列专题专栏，通过权威政策解读、生动案例故事、专家深度访谈、实用服务信息等形式，全方位倡导适龄婚育、优生优育、性别平等、责任共担、家庭和睦等文明健康理念。同时，聚焦市民广泛关注的“生育、养育、教育”成本压力，积极宣传我市在完善生育支持政策体系、发展普惠托育服务、推动教育均衡发展、保障女性就业权益等方面的创新举措与实效，切实增强市民的获得感、幸福感与安全感。

　　“暖心行动”提升专业技能

　　为进一步落实“暖心行动”与“心理健康促进行动”部署要求，提升基层队伍面向计生特殊家庭等重点人群的心理关怀服务能力，本次培训班特邀省内多位心理学权威专家系统授课。市卫生健康委党组成员、市计生协会分管日常工作的副会长赵国磊在开班致辞中强调，计生特殊家庭曾为落实国家计生政策作出贡献，如今面临养老、医疗、精神慰藉等多重困难，心理服务不仅是“技术活儿”，更是“良心活儿”，要求学员带着责任和感情学，真正转化为服务群众的实际本领。市精神卫生中心院长许万春表示，将充分发挥专业优势，为“暖心行动”持续提供技术支持与人才保障。

　　课程设置兼具理论深度与实践导向，涵盖服务人员自我心理调适、心理危机识别、情绪管理策略、艺术投射技术应用，以及儿童青少年心理健康维护、一线走访沟通实务、特殊家庭心理干预路径和典型案例分析等专题。与以往培训不同，本次特别强调“沉浸式”教学——专家组织学员分组进行角色扮演和情景模拟，现场还原入户走访、突发情绪危机处置等真实场景，让学员在“实战”中检验和巩固学习成果。

　　来自市北区“暖心家园”项目点的学员张女士感慨道：“以往面对失独老人的悲伤情绪，我总怕说错话，不知如何开口，这次培训让我掌握了危机干预的基本框架和共情技巧。”不少学员反映，培训中关于“服务人员自我心理调适”的内容让他们深受触动——长期与高压力群体接触，助人者自身的心理耗竭问题不容忽视，只有先照顾好自己，才能更好地照亮他人。

　　从“硬性帮扶”到“软性服务”

　　市计生协会相关负责人介绍，此次培训是今年“暖心行动”能力提升计划的首场线下集中活动。后续还将开展线上深化培训与专业测评，通过“理论考核+案例分析+督导反馈”的闭环模式，持续巩固学习成效，全面提升从业人员服务计生特殊家庭的专业素养。同时，市计生协会将建立心理服务骨干人才库，定期组织继续教育和案例研讨，推动心理关怀服务从“有”向“优”迈进。

　　近年来，我市持续加大计生特殊家庭扶助力度，在落实经济帮扶、医疗优待、养老保障等政策基础上，更加注重精神关爱和心理疏导。目前，全市已建成“暖心家园”项目点40余个，组建志愿服务队伍近百支，累计开展集体庆生、文体联谊、入户关怀等活动上千场次。此次心理服务技能培训，正是从“硬性帮扶”向“软性服务”深化的重要举措，旨在让关怀更有温度、服务更有厚度。

　　青岛早报/观海新闻记者 徐小钦