在步入“十五五”规划开局之年的2026年春天，青岛金融业正通过高质量服务深度融入城市高质量发展。作为其中的积极践行者，兴业银行青岛分行以实绩作答：该行已连续四年被总行评为消保先进单位，客户满意度逐年提升，公众教育成果显著。

　　坚持源头治理 把严合规经营“准入关”。金融消保最有效的力量在于前置预防。兴业银行青岛分行通过强化源头治理，将消保审查机制深度植入业务流程。2025年，该行累计开展消保审查460笔，针对产品宣传、合同条款等提出的359条审查意见被业务部门100%采纳。

　　通过建立“会议督导、参与实践、强化考核”的闭环体系，该行将消保考核权重持续提升，真正实现了从“消保部门管”向“全行主动管”的转变。这种“规矩立在热销前”的风险底线思维，不仅换来了监管评价的连年提升，更为客户构建起一道无形的资产防护墙。

　　升级智慧防范 织密金融安全“防护网”。面对电信诈骗手段的不断翻新，尤其是AI换脸等新型骗局，兴业银行青岛分行打响了一场“智防”升级战。该行依托敏感数据全流程防护网，精准发送风险提示短信2万余条，并在手机银行APP开辟消保专区，通过数字化手段将风险预警实时触达用户。

　　在强化科技赋能的同时，服务的触角也在向基层延伸。今年3月，兴业银行的志愿者们将金融消保知识印在环保袋、围裙上，甚至把“消费者八大权益”做成餐垫纸，随着外卖骑手的餐盒“飞”入千家万户 。

　　这是该行“金融守护站”系列活动的缩影。在由青岛市公安局和青岛日报报业集团主办的2026年“金融消保社区行”活动中，兴业银行青岛分行志愿者们通过生动案例讲解、新型诈骗警示展和互动游戏等形式，将专业的金融知识转化为通俗易懂的语言，助力“反诈”在八大湖公园广场蔚然成风。据悉，从菜市场到校园，从养老院到乡村大集，该行用300余场志愿活动温暖了岛城的春天。

　　融入城市转型 扩容实体经济“受益面”。在兴业银行青岛分行看来，消保工作的更高维度不仅是“守护”，更是“赋能”。这种理念在服务乡村振兴和蓝色经济中得到了具体体现。

　　在莱西花生种植基地，分行通过创新“信用+担保”模式，累计投放贷款超5000万元，解决了农户和加工企业的融资难题。当金融活水精准滴灌到农业产业链的每个节点，消保的内涵已从单纯的“权益保护”升华为对奋斗者美好生活的金融支撑。

　　此外，该行以超400亿元融资支持绿色项目，以“技术流”评价模式服务5100余家科技企业，通过理顺实体经济的“血脉”，切实提升金融服务质效。

　　站在新的历史起点，兴业银行青岛分行相关负责人表示，分行将继续坚持“金融为民”本色，不断完善消保治理体系，将消费者权益保护融入城市治理与产业赋能的全局，在护航岛城百姓财富安全的同时，与实体经济同频共振。