3·15金融消保社区行活动中，太平财险青岛分公司工作人员为市民发放宣传折页，耐心解答合同条款疑问，结合典型案例开展反诈宣讲，把消保服务落到实处、暖到民心。在延伸活动环节，工作人员满怀激情来到大润发商超，为消费者讲解防范非法集资知识，帮助消费者守护好“钱袋子”。

　　近年以来，太平财险青岛分公司始终坚持“以人民为中心”的价值导向，压实消保主体责任，将“消保为民”理念转化为一项项暖心举措，让金融服务更有温度、更贴民心。据悉，分公司持续完善“两全三头”消保工作机制，将适当性管理、营销宣传、纠纷化解等融入全流程，推动消保从“事后化解”向“源头治理”延伸。同时，大力推行三大便民服务工程，优化柜面设施，落地金融消保服务站，切实打通金融服务“最后一公里”。通过落实金融纠纷多元化解机制，强化投诉溯源管理，努力将矛盾化解在萌芽、解决在基层。分公司推广理赔视频查勘，极大缩短理赔时效，优化了客户服务体验。现在，依托“太平财险好服务”微信公众号，消费者足不出户即可买保险、办理赔、享服务。