早报10月28日讯 “顾客”声称付款冻结无法交易，紧接着“客服”登场伸出援手，看似普通的消费纠纷，背后却隐藏着一场精心策划的“双簧陷阱”……10月18日凌晨2点，市民窦女士来到胶州市公安局上合示范区派出所报警，称自己的女儿小慧在网上被人诈骗。

　　窦女士告诉民警，女儿平时在网上平台售卖一些物品，10月17日，一名“顾客”称在女儿这里购买物品后无法正常付款，并向女儿发送了一张截图，图片显示“顾客”支付的钱款已经被冻结。小慧便通过截图中的二维码进入到一个聊天界面，界面中的“客服”告诉小慧，要按照他的要求花费6999元购买一台平板电脑用于解冻验证。“对方说这些钱是可以返还的……”后知后觉的小慧再想联系对方时，所谓的“顾客”与“客服”却已经消失。了解到事情始末后，民警立即联系购物平台官方客服并表明身份，希望客服能联系商家对平板电脑快递进行拦截，随后第一时间联系商家说明情况。官方客服与商家在得知民警的身份后积极配合，允诺12个小时内将钱款退回原账户。最终，10月18日下午4点，窦女士成功收到了全部退款。

　　（青岛早报/观海新闻记者 刘文超 通讯员 刘洋）