早报10月17日讯 17日，青岛仲裁办党组书记、主任王振东做客民生在线，围绕“创新创优仲裁服务 优化法治化营商环境”主题与网友在线交流，听取大家的意见建议。

　　王振东介绍，今年以来，青岛仲裁办围绕提升案件质效，细化案件受理服务，完善内部研讨、专家论证、重点案件办理等机制，规范庭前程序，加强鉴定管理，优化核阅流程，保障程序合规、结果公平。前三季度，传统案件审结数量同比增长57%，审限内结案率同比增长7个百分点，快速结案率同比增长6个百分点。围绕优化多元法律服务，与部分基层法院联合进行诉讼、调解与仲裁有机衔接，成立诉前仲裁调解工作室、金融调解工作室等，打造“仲裁+调解+诉讼”诉源治理模式。此外，加快发展海事海商仲裁，联合青岛海事法院建立诉讼与仲裁衔接机制，促进海事仲裁与海事司法良性互动，服务保障青岛国际航运中心建设。

　　网谈期间，有网友提问“在涉外仲裁方面，仲裁办可以为企业提供哪些服务？”对此，王振东表示，青岛仲裁办立足发挥仲裁制度优势，打造了青岛自贸片区国际仲裁中心、上合示范区国际仲裁院、国际贸易仲裁院，着力提升涉外仲裁法律服务水平，更好服务高水平对外开放。在强化涉外制度供给方面，发布实施仲裁规则，制定投资仲裁规则、易货贸易业务纠纷解决规范，发布国际商事调解规则，建成以仲裁规则为核心、专业仲裁规则及调解规则等为补充的仲裁规则制度体系；在优化涉外仲裁服务方面，与相关单位建立合作机制，开展涉外企业服务活动和法治人才培养，建立覆盖700余家企业的数据库，提高企业应对海外风险和权益维护能力。同时，依托青岛自贸片区法律会客厅，常态化开展仲裁咨询，根据不同诉求给出解决方案，满足企业风险防控和高效解纷需求；联合胶州市法院在上合示范区成立“法正·亲和”工作室，开设法律咨询服务窗口，高效办理涉外相关案件。

　　不少网友关心青岛仲裁办在推动智能化便捷化仲裁服务方面的工作进展。王振东介绍，一是完善仲裁惠企服务，联合有关部门举办服务“链主”企业活动，宣传推广仲裁法律制度，编制仲裁工作白皮书及十大优秀仲裁案例、三批优化营商环境措施。二是加强案件管理服务，制定案件受理服务指南，设立服务热线，根据当事人意愿，探索推行“双休日开庭”，开展“全员办案”，持续增加开庭排期数量，依法并联推进程序，压缩立案、组庭、开庭和结案各节点时限，及时高效化解纠纷。三是创新智慧仲裁“云服务”，推进互联网仲裁深度应用，加快打造“青岛智慧仲裁平台”，实现立案、审理、送达等全流程在线服务，减轻程序负担，提高办案效率，让企业享受指尖上的便利。

　　网谈期间，还有网友询问劳动仲裁和商事仲裁的区别。对此，王振东表示，劳动仲裁主要涉及劳动者与用人单位之间基于劳动合同产生的争议，主要包括除名、辞退、工资、福利、劳动保险等纠纷。商事仲裁是与诉讼并列的纠纷解决机制，主要指平等的法人组织、非法人组织以及自然人之间因为合同或其他财产权益产生纠纷时，基于仲裁协议，可以向双方共同选定的仲裁机构提出仲裁请求，由仲裁机构对双方的纠纷作出裁决处理。具体来说，两者争议解决机构设置不同，适用的法律不同，管辖权也不同。商事仲裁裁决一经作出即具有与法院终局判决相同的强制执行力；劳动仲裁裁决作出后，任何一方当事人不服的，都可向人民法院起诉。

　　（观海新闻/青报全媒体记者 戴谦）

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：10月22日下午2：30—4：00

　　网谈单位：市生态环境局