早报7月18日讯 7月18日下午，中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长李月圆做客民生在线，围绕“优化客运产品，创新完善服务方式，提升旅客出行体验”主题与网友在线交流。

　　目前，青岛站管辖办理客运业务的车站为青岛站、青岛北站、红岛站、青岛机场站、高密北站、潍坊北站、青州市北站、临淄北站、淄博北站、邹平站。李月圆介绍，进入暑期，客流以学生流、旅游流为主，车站客流保持高位运行。

　　6月15日零时起，全国铁路实行新的列车运行图，济青高铁列车开行方案进一步优化加密，推出“济青快线”列车，配套实行新票制产品，并提供更便捷的出行服务，济南和青岛之间实现了高铁出行“公交化”。李月圆介绍，此次调图后，济青高铁济南东至青岛（北）间开行动车组旅客列车增至74列，较调图前增加7列，济南青岛间列车平均约15分钟一趟。

　　为进一步提升济南青岛之间旅客快捷出行体验，铁路部门设计铺画了“济青快线”动车组列车34列，具有时段优、速度快、旅时短的特点。其中济南、青岛两地一站直达列车有20列，运行时间在1个半小时左右。“济青快线”票制更为灵活，旅客可通过12306网站和“铁路12306”App购买经由济青高铁运行列车的“定期票”“计次票”，在济青高铁车站乘车出行。同时，34列“济青快线”列车开通“铁路e卡通”业务，列车预留固定二等座席位，旅客可刷证扫码乘车，实现“随到随走”。

　　为保障暑期旅客顺畅出行，青岛站及时增开了至福州、北京、延吉、菏泽、上海、济南、商丘等方向列车，同时不断优化服务措施和服务项目，以更好满足旅客出行需求。李月圆介绍，暑运伊始，青岛站东进站口优化升级了安检通道，更加方便旅客快速安检进站，助力旅客便捷出行。全新打造了青岛站客服中心，升级后的客服中心集信息咨询、失物招领、爱心服务、改签退票等服务为一体，实现了从“一次性”咨询到“综合性”服务的转型。同时，开设了银发服务“慢”窗口，升级了重点旅客候乘区等，确保旅客无忧、顺畅出行。

　　（观海新闻/青报全媒体记者 周建亮）

　　“民生在线”下期预告

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