在青岛市即墨区，有一位被当地百姓誉为“邮政铁人”的邮递员，36年的投递生涯中，他奔波了25万公里路途，骑废了8辆自行车、摩托车，累计投递6.6万余封邮件，投递“零差错”，被评为“即墨好人之星”。日前，青岛早报记者采访了即墨区移风店镇邮政局投递员孙芯泽，倾听他默默无闻却又精彩不凡的邮递故事。

　　36年奔波25万公里

　　作为一名邮递员，孙芯泽每天都奔波在送信的路途中。1988年，年仅16岁的他因家庭经济困难，无奈辍学，成为移风店镇邮政局的一名投递员。他接过前辈的绿邮包和马鞍袋，骑上邮政自行车，从此开启了一段漫漫长路。36年的投递生涯中，他先后承担了移风店镇46个村庄的投递任务，累计投递6.6万余封邮件，日均投递里程约30公里。36年来，他在即墨的乡间小路上奔走了25万公里，从没丢失一封邮件，投递准确率高达100%，成为当地百姓心中的“邮政铁人”。

　　“最早是骑自行车送信，那时道路不像现在这么发达，都是土路，一下雨非常泥泞。”孙芯泽告诉记者，移风店镇属于农业大镇，地域广阔，他每天骑着自行车走在崎岖不平的乡村邮路上，叮叮当当地走乡串户，将一件件邮件送到农户手中。晴天一身灰，雨天一身泥，是他日常投递工作的真实写照。他负责投递的区域点多、线长、面广，雨季里，路旁的山上时常会有拳头大小的石块落下，脚下是被雨水浸泡得松软的泥路，穿着雨鞋的他，经常推着自行车艰难地在山路上深一脚浅一脚地前行。除了要应付多变的天气，他还要保护好每一封邮件。

　　多年来，孙芯泽习惯了一个人默默地在没有尽头的邮路上奔波。当记者问起他面对36年的艰辛孤独是如何坚持下来的，他的回答很简单：“邮政就是良心活，将心比心，我只是做了自己的本职工作。”孙芯泽看来，安全准点地完成投递任务是自己应该做的事情。

　　送信受伤留下后遗症

　　一辆摩托车、一个邮包、一件雨衣、一条毛巾、一只能装10斤水的大水壶、一部手机，是孙芯泽工作时的标配。“孙大哥很少请假，工作中他骑废了4辆自行车、4辆摩托车，从没接到过投诉，从没出过差错，从没丢过邮件。他是我们邮政员工学习的楷模。”在同事眼里，孙芯泽是有名的“拼命三郎”，他每天工作10小时以上，最忙时加班到凌晨两三点，多年来很少休假。去村里送信被恶狗咬伤；下雨路滑翻车，摔伤了肩膀和腰……几十年来因送信途中的磕磕碰碰，孙芯泽身上大伤小伤无数，由于腰部受伤留下后遗症，他每天必须扎着钢板腰带，被同事称为“金腰带”。

　　在一次插箱投递报纸时，孙芯泽发现一位《老年日报》的老订户连续几期报纸没有取，担心老人出事，于是上门探望。原来这位老人由于患关节炎行动不便，好几天卧床不起了。从那以后，孙芯泽每天将报纸送到老人家中，帮忙干一些力所能及的活后才离开。村里哪位老人家里有困难，他都熟记于心，只要路过就会进去帮一把。“被大家需要，我才觉得人生更有价值。”这也是孙芯泽36年来坚守岗位的初心。

　　把乡村邮路变成“便民路”

　　近年来，大部分乡村道路铺设了沥青水泥，进行了硬化修整，孙芯泽的交通工具也从自行车变成了摩托车，但不变的是他对邮政投递工作的热爱。前几年，孙芯泽在送一份高考录取通知书时，按照邮寄地址投递，却找不到收件人。本来，这封信可以按“死信”处理，退给寄件人而无需承担任何责任，但孙芯泽决不会这么做。他先是通过114电话查询，然后又去居委会查找户籍登记，终于找到了收件人的正确投递地址。在他的坚持与努力下，这份录取通知书被及时送到了学子手中。孙芯泽在投递工作中时常遇到这种情况，“每一封‘死信’都承载着一份期盼或焦急的心情，只要能够找到信的主人，花再多时间和精力也是值得的。”正是凭借这种认真负责的工作态度，36年来，孙芯泽退回的“死信”几乎为零。

　　孙芯泽对自己服务的46个村庄有着深厚的感情，和乡亲们的关系更是如亲人一般。“邮政小孙来啦！”村民们看到他都会热情地打招呼。送信之余，孙芯泽义务为村民代购代销生活用品、土特产品，老人、残疾人经常请他帮忙修水管、修灯泡，甚至连存款、取款都放心地交给他去办，他也乐此不疲。他熟知投管村庄10多位独居贫困老人的情况，每次经过都会进去看一看，帮他们解决生活中的困难。此外，留守儿童也是他经常给与“特殊照顾”的群体。就这样，孙芯泽把乡村邮路变成了“便民路”。

　　见证邮政快递业发展

　　社会在发展，行业在变化，老百姓越来越多地享受到快递进村带来的便捷。从送信件、汇款单、报刊到送包裹和水果蔬菜等生鲜物品，从邮件自取到投递到户，从骑自行车投递到骑摩托车、开汽车投递……作为一名老邮递员，孙芯泽见证了邮政快递业的每一步发展变化。

　　“这么多年过去了，整个行业的变化可以用翻天覆地来形容。”孙芯泽说，“现在邮局不仅保留了原有的邮政业务功能，还新增了许多便民服务和文创产品。”而邮局开设的便民服务区是让孙芯泽最感骄傲的一块区域，“这里能够解决市民、游客的政务办理需求，不管是想打印临时身份证，还是查社保，在这里都能轻松搞定。谁能想到，以前只负责寄信、寄包裹的邮局，现在成了一个‘不打烊’的政务服务窗口呢？前几天，附件一位居民的驾驶证到期了，他不用像从前那样大老远跑去车管所，而是来到邮局，不到10分钟就换好了新驾照。”

　　“以前，家人朋友不在一个城市的，都是通过写信来传达思念、问候平安。那时一切都是慢的，寄出一封信，大约需要一周的时间才能收到。现在一个视频电话就搞定了，但是留不下任何痕迹，人们的关系反倒疏远了。”在孙芯泽看来，时代在进步，行业在发展，给百姓带来益处的同时，也让好多事情改变了节奏。他说自己有些怀念“书信很慢，车马很远”的从前，时代变了，但送信的车铃声早已刻在孙芯泽的内心深处，成为他一生难忘的“乡愁记忆”。

　　一个绿色的身影，一份36年的坚守，孙芯泽的付出没有华丽的语言，只有一颗朴实的心，他用自己的行动谱写着新时代绿衣使者的服务精神。每一次乡亲们的赞扬和感谢、同事们的称赞和佩服，都成为他眼里的高光时刻。去年5月，孙芯泽获评“即墨好人之星”。

　　对话

　　就算只有一封信，也要准确无误送达

　　记者：被乡亲们称为“邮政铁人”有什么感受？

　　孙芯泽：既然从事了这份职业，就要有责任和担当。对于我这样的一线工作者来说，做的都是自己的本分，没有什么值得夸耀的。我是单位里的老员工，应该给年轻人做好示范。

　　记者：为什么36年如一日地坚守？

　　孙芯泽：准确无误地把信件送到客户手中是邮递员的职责。虽然现在写信的人很少了，可就算只有一封信，也要准确无误地送到收件人手中。时代变了，我们更要坚守职责，“人民邮政为人民”的信念永远不变。

　　记者：怎么看邮政行业未来的发展？

　　孙芯泽：像我一样的乡村邮递员，目前在我们单位里共有9人，大家常常互相勉励，要不忘初心、牢记使命。相信在未来的日子里，邮政行业的发展会更加文明、更有温度、更有力量。

　　本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 康晓欢 袁超 通讯员 刘延芝