早报1月2日讯 “是自来水公司吗？山东路澳柯玛桥下的消火栓被撞断了，水柱冲天，你们快过来看看吧。”1月1日凌晨4时27分，青岛水务海润自来水集团南部分公司工作人员接到市民来电反映后，立即安排抢修人员前往事发地，冒着严寒带水抢修。

　　4时41分，工作人员到达现场，发现此处消火栓漏水量极大，一辆网约车冲入绿化带内，撞断了绿化带内的消火栓，消火栓基座被压在车下，不具备关闸止水和抢修操作条件，抢修工作面临极大困难。为尽快止水抢修并恢复消火栓的功能，青岛水务海润自来水集团南部分公司立即启动应急联动机制，考虑到周边均为高层住宅，决定在确保用户正常用水的基础上，实施不停水抢修操作。

　　4时45分，节日值班人员到场指挥，一方面根据现场设施现状制定应急处理方案，另一方面调配与事发位置邻近的两个区所的工作人员到达现场协同开展抢修工作。在多个区所的统筹协调下，同步操作了江西路、山东路、宁夏路等多处水门设施，通过对撞断消火栓实施“合围”，调节阀门扣数进行降压限流，实现了在不影响周边供水量的条件下，降低了被撞断消火栓的出水量。

　　5时30分，工作人员协助拖车将事故车辆移出绿化带，6时成功更换消火栓设施，并对周边道路布撒融雪剂，以防道路结冰。在7时用水高峰前完成相关水门开启的操作工作，周边供水恢复正常。

　　近年来，青岛水务海润自来水集团创新供水服务举措，立足供水保障工作，积极推行“零点行动”，即面对市政道路改造、老旧管网改造、更换大型管道阀门等有预见性维修任务时，在不影响用户正常生活的情况下，维修工作尽可能安排在深夜“零”点以后进行，以确保用户正常生活，打造供水全过程“无感知、免打扰”的“无感服务”。（观海新闻/青岛早报记者 郭念礼 通讯员 高义顺）