“汇聚金融力量 共创美好生活”。2023年金融消费者权益保护教育宣传月火热开启，泰康保险集团党委书记、董事长兼CEO陈东升向全体泰康人发起号召：“自觉做好消费者权益保护工作，参与消费者权益保护宣传教育，成为消保知识的学习者、传播者和践行者，汇聚向善力量，共建诚信泰康，共创美好生活。”

　　全员参与 汇聚向善力量

　　泰康人寿青岛分公司积极响应监管部门及总公司的号召，成立由分公司一把手牵头的专项领导组，发动全辖内、外勤的力量，线上线下结合，开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动。

　　深化教育 共建诚信泰康

　　倡导诚信经营理念，强化从管理层到基层员工全体系履行消费者权益保护义务。从产品的设计、开发和销售源头做起，贯穿业务全流程，充分考虑消费者需求，解决消费者困难，保障消费者八大权益，增强消费者的安全感、获得感、幸福感。

　　求实创新 共创美好生活

　　聚焦重点人群、重点地区，开展金融知识“五进入”活动。针对不同人群分层次开展金融知识宣传活动，聚焦老年人、青少年、新市民、特殊人士等重点人群的日常金融知识需求，有针对性地开展金融知识普及教育。积极组织有特色的线上、线下活动。发挥泰康大健康生态优势，扩大宣传合力。在各种线下超体活动中嵌入金融知识普及、风险提示、以案说险、金融知识有奖问答等环节，激发广大民众的参与热情，积极与消费者互动，用通俗易懂、生动有力的语言，将专业金融知识向易于理解、便于接受转化，引导消费者树立诚信金融、安全金融的意识和理性消费、理性投资的理念。

　　为民办实事，践行金融为民、金融惠民、金融便民的理念。聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过健保通理赔、康乃馨探视等人性化理赔服务推广提升消费者理赔满意度；通过充分倾听消费者声音、畅通消费者投诉渠道、完善服务流程等，改善消费者服务体验；通过适老化服务升级、“一根拐杖”敬老服务推广、特殊人群公益活动、专属商业养老保险推动等，传播金融正能量，充分发挥保险保障作用，主动办惠民实事，“汇聚金融力量 共创美好生活”。

　　2023年金融消费者权益保护教育宣传月，泰康青分在行动！  本报记者