人物名片

　　李嘉顺 

　　年龄：45岁

　　身份：李村派出所副所长

　　要着眼于人民群众最直接、最现实的小事情，为老百姓办实事、做好事、解难事。”

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　　心声

　　尽力帮助别人

　　是一件快乐的事

　　李嘉顺常说：“人民群众的利益无小事，要着眼于群众最直接、最现实的小事情，为老百姓办实事、做好事、解难事。”很多人得到过李嘉顺的帮助，可是他从不提及，直到别人拿着锦旗和感谢信送到派出所时，同事们才知道。

　　此前，有一名市民因为薪资问题求助李嘉顺。他了解详情后，劝解当事人要冷静处置，并将随身携带的700元钱给了对方，让他先找地方住下，耐心等待结果。随后，李嘉顺主动对接欠薪方，积极协调责任主管部门，经过多方协调，成功帮助当事人拿回了欠薪。当事人拿回欠薪后掏出1000元作为答谢，被李嘉顺婉言拒绝。“700元钱能救你一条命，我宁愿多救一些人。”李嘉顺告诉对方。

　　这样的暖心事还有很多，工作中李嘉顺时常碰到一些超出工作范畴的事。但是，只要看到对方有困难，他总是慷慨解囊。他认为，尽自己所能帮助别人是一件快乐的事。

　　从警21年来，李嘉顺扎根基层、无私奉献，始终默默无闻地奋斗在公安一线，用忠诚担当和无悔付出诠释了新时期公安铁军的风采。

　　把群众当家人，用警心暖民心，两年成功调解纠纷3000余起；潜心钻研，创新警务，首创“大调解+快调解”纠纷化解工作模式，矛盾化解率达到99%；扎根一线，冲锋在前，用行动践行警察的使命……他就是青岛市公安局李沧分局李村派出所副所长李嘉顺。从警21年来，他始终以“拼命三郎”的精神，主动担当，真正做到了“小事不出社区，大事不出街道、矛盾不上交、就地能化解”。近日，山东省委宣传部、山东省公安厅组织开展2023年度“齐鲁最美警察”推选宣传活动，李嘉顺入选“最美”候选人。近日，记者走进李村派出所，聆听李嘉顺的警察故事。

　　化解纠纷他经常自掏腰包

　　李沧区李村商圈是目前岛城最大的商圈，日均人流量20余万人次。李村派出所也成为全市最繁忙的派出所之一，日均接警量超过80起，纠纷类警情占比一大半。如何将矛盾化解在基层，从最前端维护辖区治安环境的和谐稳定，这对民警而言是个考验。

　　连日来，记者跟访李嘉顺的日常工作时发现，在辖区里为迷路的孩子和老人找家人，为店家和顾客调解纠纷，处理打架斗殴等各类警情，总能看到他忙碌的身影。“把群众的事当成自己的事，把自己当作群众的家人，以家人的身份和当事人沟通交流，交流久了，感情深了，心就近了，老百姓就会信任我们。他们就会把心里的真正想法反映给我们。”李嘉顺是这么说的，也是这么做的。

　　今年45岁的李嘉顺不仅把调解工作当成职业，更是当成了一份事业。他在忙碌之余归纳出几套有效的调解方法，在化解矛盾纠纷时，他还经常自掏腰包，想尽方法融化横在双方之间的“坚冰”。2021年3月，李村派出所辖区的一家医院发生医患纠纷，严重影响了医院秩序。李嘉顺接到报警后迅速赶到医院，分别与院方及患者家属沟通，充分了解事情的前因后果，对双方进行劝解和法律宣传。看到患者一家人生活贫困，李嘉顺主动拿出1000元钱，让一家人买点营养品补补身体。李嘉顺的态度感动了双方，经过调解双方最终达成协议。一起看起来非常棘手的医患纠纷，在他的努力下得到妥善处理。

　　总结多种实用调解方法

　　2020年5月份，李村派出所成立了“嘉顺警务调解工作室”。李嘉顺创新提出“1+3+N”的纠纷调处模式，通过吸收“多元化力量”，多措并举将矛盾化解在基层，打通服务群众“最后一公里”。

　　为了形成合力，嘉顺警务调解工作室先后与李村人民法庭、李村司法所、李村街道办事处、社区居委会、律师事务所、市场监管局、城管执法局等多个单位联合，形成人民调解、行政调解、司法调解“三驾马车、齐头并进”的“大调解+快调解”工作格局，将“民调入所”“庭所对接”“律师进所”等矛盾纠纷化解机制引入调解室，共同化解矛盾，形成矛盾纠纷化解合力，实现调解资源共享、化解效能最优的调解模式。

　　李嘉顺经常把各类案件和矛盾纠纷分类，对应总结处置每一类案件和矛盾纠纷的基本流程和方法。他提出了“热调法”“冷调法”“站调法”“坐调法”等方法。“‘热调法’就是趁热打铁，利用周围群众帮忙劝说、现场调解。‘冷调法’就是双方情绪激动难以调解时，先让双方冷静一阵再调解。‘站调法’是现场比较简单，站着把道理和法理一摆，现场迅速调解。‘坐调法’是现场复杂，情况不明朗，需要分别坐下来进行询问、做笔录，然后进行案情分析、调解。”李嘉顺说道。

　　日前，市民张先生、孙先生两位老人因琐事争执，并发生肢体冲突，双方向李村派出所报警。为提升纠纷化解效果，嘉顺警务调解工作室与李村人民法庭取得联系，法庭干警与民警协调联动，通过“治安调解+司法确认”方式，推动纠纷就地解决。调处过程中，法庭干警详细讲解了侵权责任相关法律规定、明确了双方应负的法律责任，李嘉顺对双方反复劝导、耐心释明情理。最终，双方当事人达成调解协议，并互相赔礼道歉。随后，李村派出所出具了《治安调解协议书》。考虑到协议的履行效果，为避免再起争端，根据当事人的申请，法庭干警当场对调解协议进行了司法确认。至此，纠纷圆满化解。

　　近两年来，嘉顺警务调解工作室共调处纠纷3000余起，化解率达到99%，获赠锦旗20余面，得到辖区百姓的一致称赞。

　　多年来坚持写“办案日记”

　　李嘉顺对待案件非常严谨，注重各种经验的积累总结，从警多年来他坚持写“办案日记”，每天都会将调解的各类案件和矛盾纠纷进行分类，对应总结每一类案件和矛盾纠纷的基本流程和方法，同时把每天分析的接处警记录和案件记进去。正是凭借多年积累下来的“办案日记”，使不少“死案”又“复活”了，最终得到了妥善处理。

　　去年，崂山区一家养老院的经营者将一面锦旗送到李嘉顺手中。当时，这家养老院的工作人员到李村派出所报警，称一名80多岁的老汉住在养老院，已经欠费3个多月，他们多次打电话、发短信提醒老人的女儿缴费，可对方不接电话，也不回短信。李嘉顺接警后，看到这对父女的身份证信息时，想起了两年前处理过的一起案件：当时是疫情防控关键时期，一名女子和丈夫在李村一家养老院门前报警称，她想去探望住在养老院的父亲，但养老院说根据规定，不能让她进入。李嘉顺当时接警后赶到养老院门口，经过耐心说服，最终将那位女子和丈夫劝返并送回居住地。

　　李嘉顺赶紧翻看了两年前自己写的“办案日记”，很快落实了养老院要找的这对父女，就是两年前的那对父女，只是老人换了个养老院居住。随后李嘉顺赶到金岭路，找到了那名女子，经过一番询问得知，最近女子和丈夫都没有找到工作，无法为老父亲缴纳每月2300元的费用，因此才玩起了“失踪”。李嘉顺和这位女子进行了充分沟通，告知她要按照要求缴费，同时也应向养老院说明情况。由于老人的女儿确实有困难，养老院最终答应费用可以缓交。正是小小的“办案日记本”，让这起“无头案”得到了妥善处理。

　　本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 杨博文 通讯员 青公宣