医美机构设置智能探头，对医务人员人脸识别；智能爬取新媒体搜索关键词；口腔诊所灭菌器智能监测……近日，记者从崂山区卫生健康局综合监督执法局了解到，崂山区在全省率先建成卫生监督智慧监管新模式。

　　亮出大招应对投诉重灾区

　　“传统的卫生监督手段主要是现场监督，监管模式单一，技术手段滞后，执法证据收集困难，发现难、取证难、执法难，发现违法行为存在偶然性，难以实现早期预警和风险前置，使得医美、口腔等医疗机构成为消费者投诉的重灾区。”崂山区卫生健康局综合监督执法局局长黄克佳说。

　　针对这些情况，崂山区卫生健康局综合监督执法局结合卫生监督执法探索建立医疗美容机构、口腔医疗机构等重点业务领域的关键环节实用化、精细化、智慧化的智慧监管新模式。今年6月，崂山区智慧卫监一期项目如期完成，实现对先期试点的20家口腔医疗机构、全区医美机构智慧化监管。

　　“黑科技”上阵监管医疗机构

　　崂山区智慧卫监一期项目先在医疗美容、口腔诊疗机构实施智慧化管理，利用物联网、大数据、人工智能、云计算等先进技术对主诊医师执业状况、病历书写情况、口腔器械清洗消毒和高压灭菌状态进行人工智能+智慧化管理。

　　崂山区在全区45家医疗美容机构的出入口、手术室、治疗室、注射室等重点区域增设人工智能视频监控，增加人脸识别、自动抓拍等功能算法，通过人脸识别和人工智能摄像头来监控美容主诊医师等医护人员进出诊疗场所的情况，防止美容主诊医师空挂证和非主诊医师单独执业的违法行为。同时结合医美电子病历书写系统和全麻手术备案制度，规范医美病历书写，降低全麻等高风险手术风险。

　　系统利用智能爬取技术，及时抓取在新媒体上疑似非法医疗美容的视频。

　　崂山区采用传感器、物联网、智能监控等技术，对试点口腔诊疗机构各灭菌器的实时运行情况进行自动实时监测、实时上传；对连续多日未使用清洗消毒设备、灭菌时长温度不达标等情况实时预警；对清洗间的清洗过程实时监控。

　　发现异常系统自动报警

　　崂山区智慧卫监一期项目已对医疗美容、口腔诊疗机构实施智慧化管理，后期将在放射诊疗、住宿类公共场所试点推行智能化监管。借助智慧监管系统，消费者可以在手机上查看医疗机构排名、医护人员的资质、诊疗水平的评分、机构的处罚信息等，患者还可以在就医后进行服务评价、违规举报等。系统还具备实时预警功能，一旦出现异常，系统会报送给监管部门和责任单位，便于第一时间处置。

　　“使用该系统，我们实现了监管模式由‘时点监督’向‘过程监督’转变，给监督员装上了‘千里眼’‘顺风耳’，执法人员不用到现场即可完成对违法行为的调查取证工作，实现事前预防、事中监管、主动发现，推进闭环管理。”黄克佳局长介绍说。   观海新闻/青岛早报记者 陈勇 通讯员 崔宏涛 孙文章 摄影报道