2023年是贯彻落实党的二十大精神的开局之年，青岛银行业把支持实体经济高质量发展放到了更加突出的位置。银行机构建设“硬核”平台，助力优化营商环境，在新发展格局中勇担使命、守正创新，不断展现时代担当。

　　服务实体经济 应需而亮剑

　　实体经济是青岛的财富之源、立市之本、强市之基。去年以来，市委、市政府提出狠抓实体经济和招商引资，将其作为“三条线”重点工作之首聚力推进，不断开拓新思路、研究新招数、完善新机制，推动全市上下掀起了抓产业、抓招商、抓项目的热潮。伴随“深化作风能力优化营商环境”的全面开展，今年实体经济的发展迈入新阶段。

　　金融是实体经济的“源头活水”，尤其是作为金融核心主力的银行业，正整合各自优势资源提前布局、聚焦施策，以期深度把握战略机遇和发展窗口期，由此进入新金融进化的新赛道，其中建设银行勇当新金融行动的领跑者。

　　坚持从社会需求出发，在传统商业银行进化之路上不断探索。问计于民，问需于民，这是银行服务进化发展的必由之路。

　　创新经济学之父熊彼特说过：“运营良好的银行，可以通过发现最有可能成功实施产品创新和工艺创新的企业，为其提供资金，激励其技术创新。”

　　为此，建设银行构建和推广“不看砖头看专利”的“技术流”科创评价体系，运用大数据、智能决策、数据可视化等技术手段，自动生成评价结果，在去年为7.7万家科技企业提供贷款服务。2022年年报显示，已经有2180家专精特新“小巨人”企业从建行这里得到了支持，683.49亿元的贷款资金让这些企业有了更多的自信加快发展。

　　对实体经济赋能的“精准滴灌”，还包含对重点领域、重点区域的重点支持。建行自带精准服务实体经济的基因，同时更具有了赋能实体经济发展的强大力量，携一缕“营商环境优化”的政策东风，在深耕、担当、创新、向善等多重因素叠加下，以“新金融”为旗帜的高质量发展步履坚定。

　　建“硬核”平台 务实缔造价值

　　随着国内小微企业数量逐年攀升，小微企业已成为推动中国经济发展的重要力量。党的二十大报告指出，要支持中小微企业发展，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。建行积极响应号召，将稳企业保就业和发展普惠金融结合起来，着力纾解企业经营痛点，运用“移动互联网+科技+金融”模式，秉承“数字、平台、生态、赋能”的发展理念，在国内银行业首家推出“建行惠懂你”一站式移动金融服务平台。

　　2022年以来，建行创新迭代“建行惠懂你”3.0版本，立足融资、成长和生态“三条主线”，全面构建平台化生态体系，为用户带来更加友好的信贷服务体验，更加便利的专业金融服务，更加全面的生态综合服务体系。

　　自创立伊始，“建行惠懂你”便领行业之先，成为同业首家实现小微企业“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费的综合融资平台，灵活满足企业融资需求，真正将金融活水流向实体经济，为客户提供一站式、多触点、零距离的综合性服务。“精准测额”，额度先知。“建行惠懂你”摒弃了“办业务先开户”的传统银行思维方式，用户可以在不提交任何资料、不发起贷款申请的情况下，在线免费测算贷款额度，确认有意向再进行贷款申请或预约开户。

　　此服务平台首创数字化贷款模式，打造“互联网触客+全线上信贷业务流程”。客户可从手机端完成贷款申请、业务评价、贷款审批、支用和还款的自主操作，可在线查询信贷业务办理进度，提供额度管理等高频信贷服务，操作步骤简便，操作流程顺畅，系统处理快捷。

　　五类客群标签，多样融资方式。针对小微企业、个人经营者、农户、科创企业和进出口企业等五类客群进行标签化识别，以客户视角呈现建行各个系列产品，上线产品共计三十余项，实现差异化、智能化产品组合推荐，多样化产品可满足企业差异化融资需求。

　　构建生态场景 打造服务样本

　　好的平台在满足客户信贷融资需求的基础上，拓展服务内容和外延，积极开展生态场景建设。

　　借力新渠道，多触点服务客户。“惠懂你”借助与头部流量平台合作，客户不必下载APP，即可享受建行全流程线上信贷服务；运用开放银行模式，积极与外部平台合作，以“惠懂你”出海将普惠金融服务延伸到互联网头部平台、电商平台、核心企业、数据公司等十类重点平台和小微企业生产经营场景，提升无界化金融服务能力。

　　作为实现数字化、线上化、平台化运行模式的载体，“惠懂你”为普惠客户打造了更为专业、体验良好的专属服务平台。以创新为驱动，提升了客户使用体验和满意度，将金融“活水”精准“滴灌”到最需要的地方，努力成为普惠金融领域的践行者、推动者和引领者。

　　“硬核”平台是承载优质服务的中枢系统，让心之所向的“便捷”“安全”“高效”“普惠”等需求可一站式变现，无疑是“优化营商环境”的高分答卷。　　　　 本报记者