金融环境是营商环境的重要组成部分。在全力营造公平竞争市场环境、高效便利政务环境、优贷快享的融资环境的背景下，“人人都是营商环境”的人文领域越来越受关注，交通银行青岛分行以大行担当不断拓展服务的边界，丰富服务的内涵，以“普及金融知识”为抓手，大力提升广大市民的金融素养，浇筑营商环境的人文根基，书写优化金融环境的“人文”答卷。

　　聚焦发力 护航“一老一小”

　　为切实保护消费者财产安全与合法权益，进一步增强金融消费者防电信网络诈骗意识与防诈骗能力，营造和谐金融环境，交通银行青岛分行6月全面开展“金融知识宣传”活动。

　　交通银行李沧支行走进紫荆园社区，围绕电信诈骗、保险理财等结合身边发生的实际案例，为社区老年人深入浅出地讲解金融风险的危害，提高社区居民的防诈骗意识和能力，保护消费者的财产安全，受到社区老年人的热烈欢迎，收到良好效果。

　　为更好地普及金融知识，提高学生的风险防范意识和自我保护能力，6月，交通银行青岛分行精心组织了“金融知识万里行”主题教育宣传活动，由交通银行新都心支行承办，邀请青岛市立新小学五年级四班的同学到银行网点参加。在小课堂环节中，工作人员重点给学生们讲解了现代银行的功能分区、银行的业务种类等内容，学生们积极踊跃地提问互动。

　　在普及了基本知识之后，银行工作人员就近期发生的几起诈骗案件用通俗易懂的语言作了分享，帮助学生们了解诈骗分子的惯用伎俩，提升孩子们防诈骗意识，帮助小朋友们从小树立正确的财富观，守住自己的钱袋子，取得了良好的宣传效果。诸如此类的实践活动，加强了学校教育和社会教育的密切关系，有力促进小学生全面健康成长。

　　下沉乡村 拓展服务边界

　　6月9日下午，由中国人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局、青岛证监局、青岛市地方金融监管局牵头，在崂山区沙子口休闲广场举办了以“普及金融知识，守住钱袋子”为主题的金融知识宣传活动，丰富的活动内容与美丽的景色交互赋能，在沙子口这一新海滨景区掀起一股学习金融知识的学习热潮。

　　交通银行青岛分行高度重视，刘剑平副行长亲自带队参加。交通银行青岛分行个金部（消保部）、营业部组织员工积极参与现场宣传。工作人员将金融知识宣传折页送到群众手中的同时也分享了多个深刻的警示案例，尤其帮助老年群体掌握自身所需的金融知识，提升老年群体的风险防范意识和自我保护能力，劝导老年群体远离非法金融活动，助力市民树立运用正当途径守护好自身“钱袋子”的意识。

　　活动现场还设置了金融知识问答等活动，给现场群众带来了全新的沉浸式金融科普体验。“合力打造安全、稳定、发展的金融环境已是行业共识，此次宣传活动共吸引了近万名市民参加，市民通过此次活动的现场学习，认识及了解了各类金融风险的严重性和危害性，也进一步提高了金融防范意识及防骗能力。”交通银行青岛分行相关负责人告诉记者。

　　温情传导 关注特殊群体

　　做好新市民金融服务，对构建和谐发展局面、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕有重要意义，金融机构积极行动，聚焦薄弱领域，不断作为。6月25日，交通银行市北三支行走进青岛港口，对青岛港口装卸工人进行金融知识宣传。

　　交通银行工作人员通过现场宣讲、发放宣传折页等方式，引导新市民群体学习掌握自身亟需的金融知识，合理选择与其自身特点相适应的金融产品与服务，提升风险防范意识和依法维权能力，抑制盲目投资冲动和过度消费，帮助消费者有效识别骗局，切实提高防范意识，本次活动受众人群较广，现场气氛活跃。

　　为提升特殊群体客户金融服务满意度，让残疾消费者能享受与普通客户同等金融服务，解决残疾人群体在金融服务中的困难和需求，交通银行青岛分行结合人行“普及金融知识守住‘钱袋子’”金融知识宣传工作要求，走进企业，专门为残疾消费者举办了别开生面的金融知识宣传活动。

　　青岛迎春乐乳业有限公司是城阳区的福利企业，单位有25%的残疾工作人员。交通银行青岛城阳支行的金融宣传志愿者，专程为这群特殊的消费者进行了现场宣传活动，通过现场宣讲，发放传单及手语讲解等，为大家普及了基础的金融知识，同时针对如何使用无障碍通道、如何在交行网点学习语音版本的金融知识、交行网点都有什么方便残疾人使用的设施等方面作了便民服务项目的详细介绍。此次宣传活动受到现场残疾消费者及福利企业的一致好评，真正解决了残疾人在金融服务中遇到的困难，侧面助推了企业的稳定发展。　　本报记者