早报7月25日讯 日前,济南市民魏先生到青岛旅游,乘坐城运控股公交集团市南巴士228路公交车出行时,不慎将随身携带的雨伞丢失。考虑到乘客着急乘动车返回济南,工作人员以快递的方式将雨伞寄还。
7月22日上午,魏先生乘坐228路公交车,在前车厢三人座上落座,下车时不慎将一把黑色雨伞落在了座位上。魏先生发现后拨打公交热线求助。“接到求助,我们在车辆返场后第一时间落实。”工作人员回忆,回到场站后,驾驶员徐建祥主动将伞交到了调度室,原来一位中年乘客发现失物,及时交给了驾驶员。
工作人员立即致电魏先生,却得知对方将于下午1点乘动车离青,已来不及领取失物。“我们通过手机号添加了对方的微信,交流后决定以快递的方式将雨伞寄还。”市南巴士七分公司党支部副书记曲永亮介绍,他当日下午便将快递发出,直至确认对方顺利签收,才放下心来。有感于公交方面热情细致的服务,魏先生多次致谢并表示:“我之前每年都会去青岛,是你们让这座城市越来越让人喜欢。”
对此,曲永亮表示:“这是我们应该做的,一把雨伞、一件快递,寄托着我们对乘客的服务真情,我们希望魏先生不仅游赏青岛的美景,也能感受青岛人的热情!”
(观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 韩尧钰)



前一期