本报2月5日讯 近日,公交崂山四分公司接到市民高女士求助:其在黄县路站乘坐307路车前往登州路,下车时不慎将一个粉色的包遗落在车上,包内装有价值8000余元的平板电脑及重要学习资料。
发现物品遗失后,高女士万分着急,抱着试试看的心态拨通了该公司热线电话。值班人员管砜接到电话后,一边安抚其情绪,引导其回忆准确上车时间、车辆特征与座位位置,一边迅速通过智能调度系统展开排查。依据高女士提供的关键信息,管砜在系统中实时比对运行数据,很快锁定目标车辆——鲁BV2096号公交车。
此时该车仍在营运中。为不影响正常营运,管砜通过系统持续关注车辆动态,待驾驶员结束营运返回停车场后,让驾驶员立即上车查找,终于在车厢后排座位下方找到了这个包。经现场与高女士电话核对,包内资料、平板电脑等物品完好无缺。随即,他与高女士约定了领取时间和地点。当晚,高女士赶到路队,接过失而复得的包时激动地表示:“真是太感谢了!没想到这么快就能找回包,你们的效率和责任心让我特别感动!”
(青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中)



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