11月22日、23日，青岛市公安局市北分局民警连续成功拦截两起电信诈骗案件。两起案件中，受害人均接到冒充客服的诈骗电话，谎称其社交软件账号开通了“会员服务”，如不取消将每月自动扣费。在不法分子的诱导下，受害人下载并开启了屏幕共享软件，险些导致巨额存款被转走。

　　假客服来电设陷阱

　　百万元存款险遭转走

　　“我的手机被骗子控制了！里面还有100多万元！”11月22日傍晚6时许，仪女士和丈夫紧紧攥着发烫的手机，来到辽宁路派出所接待大厅向民警求助。据仪女士回忆，当天下午5时左右，她接到一个陌生电话，对方自称是某社交软件“官方客服”，称她的账号开通了会员自动扣费功能，若24小时内不取消，每月将扣除高额费用。对方随后准确报出了仪女士的姓名、账号信息甚至近期浏览记录，让她逐渐放松了警惕。

　　“这是最后一次提醒，超时就无法取消了！”在对方多次催促下，仪女士表示不知如何操作。对方便引导她下载一款陌生App，并让她开启屏幕共享功能。正是这一操作，使她的手机沦为骗子的“提线木偶”。仪女士输入手机收到的验证码后，发现屏幕开始不受控制地疯狂跳转。仔细一看，对方正在试图操作她的手机银行。

　　就在夫妻二人赶往派出所途中，仪女士的手机还在不断弹出支付验证窗口。“别慌，先拔SIM卡，断网！”值班民警矫伟豪和辅警孙浩然立即启动紧急止付程序。矫伟豪协助仪女士拔掉手机卡、关闭网络，彻底切断了骗子的远程操控；孙浩然则迅速记录关键信息，并联系市公安局反诈中心紧急止付专线。半小时后，好消息传来：仪女士账户内的100多万元保住了。

　　屏幕共享藏风险

　　及时警觉挽损失

　　11月23日晚7时40分许，类似险情再次发生。当晚，刘女士与丈夫匆忙赶到河西派出所求助，称“手机被人控制了”。民警发现，刘女士的手机屏幕不断闪烁，银行验证码短信接连弹出。民警判断，刘女士已陷入电信诈骗的最后环节，正处于“被收割”边缘。

　　当时刘女士已无法解锁屏幕，但手机银行App的登录界面仍在加载。民警立即取出手机SIM卡，切断网络连接。“赶紧联系银行挂失！”民警一边安抚刘女士情绪，一边指导她逐个联系名下所有银行卡的客服。确认所有账户完成挂失、资金安全后，刘女士长舒一口气，连连向民警道谢。“这些卡里存着200多万元，是我们一辈子的积蓄。”刘女士说，这场骗局始于一个“贴心”的客服电话。

　　当天下午，刘女士接到自称某社交软件“官方客服”的来电，对方准确说出她的购物记录，声称她“开通了高端服务，若不及时关闭，每月将扣费599元”。平时喜爱刷短视频、偶尔网购的刘女士信以为真，在对方诱导下下载了一款陌生App。然而她并不知道，这是一款屏幕共享软件。“一登录上去，手机就不听使唤了，屏幕自己乱跳，我想关机都关不了。”回想起当时情形，刘女士仍心有余悸。所幸丈夫意识到可能是诈骗，立刻带她赶往附近的派出所。

　　■警方提醒

　　开启屏幕共享均是诈骗

　　“近期，冒充平台客服的诈骗案件呈高发态势。”青岛市公安局市北分局办案民警提醒市民，在此类骗局中，不法分子常以“取消扣费”“订单异常”“退款返利”等为由，谎称帮助受害人操作。一旦受害人下载并开启屏幕共享软件，银行卡号、密码、验证码等关键信息便会暴露。

　　办案民警提醒市民：凡是要求下载陌生App、开启屏幕共享功能的，都是诈骗。 如遇类似情况，应第一时间断网、关机，保留相关证据，并立即报警。 

　　青岛晚报/观海新闻/掌上青岛首席记者 刘卓毅