本报10月30日讯 “这个调解机制真是太好了!之前遇到物业纠纷是直接起诉,耗时耗力,现在专业调解员不仅给我讲解了相关法律知识,还帮我细算了时间、金钱、友情、信誉、风险‘五笔账’,我对处理结果满意。”平度市三龙福临小区居民柳先生是多元化物业纠纷调解的受益者。聚焦物业相关问题,平度市纪委监委与法院等职能部门强化协同联动、会商研判,制发了《关于建立涉物业服务纠纷多元化解联动机制的实施意见》,通过建立多元化物业纠纷调解机制,取得了不伤面子、不伤和气、不花钱、少跑腿“三不一少”非诉讼方式化解纠纷的良好效果。
“我们推动诉调对接的‘调’向前延伸,充分发挥物业管理纠纷人民调解委员会优势,法院、城建、司法等部门定期汇总12345政务热线投诉情况、调委会调解情况和法院收案情况,实现信息共享。”平度市纪委监委工作人员介绍,通过物业纠纷“大数据”,研判纠纷类型、特点和规律,对苗头隐患提前介入、提前化解,防止成诉;对投诉和诉讼较多的小区,共同引导物业企业改进服务质量,支持物业企业创建“无讼企业”。
在调解过程中,平度市搭建起法院、城建、司法多方联调“新平台”,建立分层递进、源头预防、多方参与的解纷路径。充分发挥调委会化解涉物业服务领域纠纷的优势,符合调解条件的案件及时委派调委会调解。今年以来,平度市纪委监委推动法院受理物业纠纷案件458件,结案451件,8月份进入诉讼程序案件环比下降95%,大量纠纷化解于萌芽状态。
(观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 马丙政 通讯员 王洪岩 孙玉玺)