高血压、冠心病、糖尿病等慢性病患者，面对每天大把药物进肚，常有用药困扰；孕期和哺乳期妇女也对药物使用心存疑虑……关于“药”的那些事，怎样用得明白，用得专业，在青岛市海慈中医医疗集团药学门诊/中药师门诊可以找到答案。今年9月底，海慈中医医疗集团药学门诊/中药师门诊正式开诊，解决了不少患者的用药疑惑，给他们带来了实实在在的福利。近日，记者探访该门诊了解到，为满足不同患者的需求，海慈中医医疗集团不断升级创新药学门诊服务，从最初简单的药物咨询门诊，现已发展成为不同患者“量身打造”的各类专科门诊，由专业的药师提供全方位的药学服务，让患者的用药问题得到“私人定制”般的解决。

　　药品搬运工变临床指导师

　　随着医疗服务的不断升级和优化，药学门诊作为一种新型服务模式，正在各大医院逐步推广。药学门诊的开设，旨在优化药物治疗效果，确保用药安全，同时降低药物治疗费用，从而改善患者的生活质量。对于药师而言，这一服务模式的推出不仅提升了他们的责任感和获得感，也为药师在药品零差价形势下的服务方式转型提供了新的契机。他们不再仅仅是药品的搬运工，而是成为了患者用药过程中的重要指导者和参与者。

　　海慈中医医疗集团临床药学部主任田英介绍，在药学门诊/中药师门诊，患者可以接受一系列专业化的药学技术服务。例如，对于患有冠心病并需要服用口服抗凝药的老年患者，药学专业人员会进行用药评估，持续监测血凝指标变化，并根据实际情况调整用药剂量方案。对于高脂血症患者，药学人员会根据人体一天的血脂变化规律，指导他们正确选择降脂药的服用时间，确保药物能够发挥最佳效果。“有些患者服用中成药，但并不清楚药物的成分，同饮容易发生药物副作用。比如稳心颗粒与双丹颗粒都是活血类中成药，但这两种药分别含有党参和丹参成分，与中药饮片煎剂同时服用时，需要注意处方中不可含有藜芦饮片或同时服用其他含藜芦成分的药物或保健品。”田英称。此外，中药师也会对服用中药的患者进行中药汤剂如何煎煮、饮食禁忌等问题的解答。据悉，为了确保药学门诊的服务质量，药学门诊坐诊的人员都具有较高的资质要求，要求具有主管药师以上职称且从事临床药学工作3年、副主任药师以上职称且从事临床药学2年。

　　“一站式”服务用药更安心

　　为实现药学门诊接诊药师患者服务同质化，海慈中医医疗集团制定了详细的接诊流程，为患者提供“一站式”用药服务体验。从为接诊患者梳理用药信息，建立病史记录档案到药师采取口头、书面用药清单、实物演示等方式为患者进行用药及生活方式指导，确认患者或其家属理解相关内容。此外，药师还针对特殊患者实施重点监控，制定个体化随访计划。

　　“这就是药师走向临床的意义。”田英表示，药学门诊/中药师门诊的普及不仅能较大程度地缓解门诊医师在用药指导上的压力，还可以协助医师制定出更加科学、规范且个性化的药物治疗计划。通过药师进行的长期、多样化的随访，患者的用药安全性和合理性得到了有力保障。据了解，目前，药学门诊/中药师门诊的患者主要来自医生推荐、住院病人复查，众多慢性疾病老年患者是门诊的“常客”。此外，海慈中医医疗集团根据医院特色与专科优势，为患者“量身打造”各类专科门诊，包括抗感染、抗肿瘤、心血管、内分泌、肾病、疼痛等，患者可通过挂号平台或自助挂号机免费预约。

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 璩骊儒