为进一步引导和推动全院广大干部转作风、强能力、抓落实、促发展，在推动医院高质量发展中扛起新担当、展现新作为、作出新贡献，青岛市胶州中心医院坚持真抓实干、埋头苦干，切实培树“严、真、细、实、快”的工作作风，达到凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流的目标。

　　改善医疗服务，提高群众满意度

　　为进一步改善医疗服务，持续提高群众看病就医的获得感和满意度，医院大力推进落实改善医疗服务，提高群众满意度十大举措。

　　医院实施挂图作战，建立工作配档表，每项工作均明确具体可行的方案、计划和改进提升方向，推动各项举措落实落地。立足现实，精准施策，创造性开展各项服务活动。在医院门急诊大厅设置导诊服务台，导诊人员、志愿者协助老年人等特殊人群进行挂号、缴费、签到，现场指导、协助预约挂号服务；优化预约患者就诊流程，取消自助机或人工窗口取号环节，缩短患者候诊时间；为患者提供中药饮片代煎、个性化加工和炮制及配送服务；完善MDT管理制度、流程，为肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等患者提供综合诊疗服务；梳理“一站式”服务内容，大力推广线上办理业务和一次办好事项。

　　胶州中心医院推行“全院一张床”管理模式，增设“骨科综合病区”，提高床位使用率和流转率；结合满意度调查，开展优质护理和护理服务态度提升行动；畅通意见箱、院长热线、投诉电话、患者随访等群众监督举报和反映问题渠道，每月进行投诉责任认定并督促责任科室整改。

　　学科建设成效凸显，排名跻身全国百强

　　2022年8月4日，中国医学科学院发布了“2021年度中国医院科技量值”报告。报告中发布了2021年度中国医院/中国医学院校STEM综合排名及学科排名，青岛市胶州中心医院神经外科学排名全国第78位，跻身全国百强，医院学科建设成效凸显。

　　胶州中心医院高度重视学科建设及发展，不断提升科技创新能力，加大人才培养力度。学科建设全面迈向高质量发展新征程，涌现出一批优势学科集群。

　　神经学科（包括神经外科、神经内科、神经介入）建设取得新突破。医院安排技术骨干组团至上海华山医院、上海仁济医院等全国知名医院进修，建立“上海名院合作机制”，柔性引入上海知名教授团队，开展颅内外血管搭桥术、慢性颈动脉闭塞再通术、颈动脉内膜剥脱术、脑动静脉畸形切除术，动静脉瘘球囊闭塞术、脑出血微创治疗、脑动脉瘤手术夹闭及介入栓塞术、颈动脉及颅内血管狭窄支架成形术等手术，多项技术填补本地区技术空白。

　　神经学科相关专业快速发展，成功创建国家级高级卒中中心，溶栓DNT排名最好位于全国16位，神经介入等微创手术例数在青岛地区名列前茅。2021年度STEM学科排名中神经外科学位列第78位，标志着该院学科建设水平进入全国前列。

　　医院注重优势学科集群建设，大力发展神经学科、消化系统疾病与肿瘤、骨科、心内科、妇产科、麻醉科、急危重症专科（急诊科、EICU、ICU）、呼吸科、肾病及血液净化中心等学科集群，以九大学科集群为突破口，努力打造医院拳头科室，不断提升学科竞争力，以此为基础，创建青岛市胶州湾北岸区域医疗中心，更好地满足本地区老百姓医疗健康服务需求。

　　4000公里的距离，隔不开的“青藏情”

　　胶州中心医院自2016年开始援藏以来，至今已派出8批共14人，覆盖胃肠、肝胆、神外、骨科、儿科、感控等多个专业的医疗专家。日喀则海拔3836米，空气稀薄，气压低，氧气少，“山上不长草、风吹石头跑、氧气吸不饱、四季穿棉袄”，这看似诙谐的顺口溜，却是援藏队员们艰苦生活环境的真实写照。即使这样，他们依然坚持白天工作，晚上吸氧，克服身体的不适，挥洒汗水绽放青春，贡献智慧和力量。

　　眼科李明和麻醉科远舰作为第8批医疗队员来到日喀则市桑珠孜区人民医院开展工作，他们接过之前援藏同事的旗帜，也继承了代代老队员不怕吃苦的精神。

　　初到西藏时，除了高原反应带来的不适外，作为眼科医生的李明，一个特别的感觉就是这里的阳光太“辣眼”了。日喀则海拔高，纬度低，紫外线强烈，当地人不习惯戴墨镜，导致这里结膜炎、翼状胬肉、白内障等眼科病高发。投入工作后，每天都会接诊各种因紫外线损伤引起的眼病患者，除了正常的诊疗，李明都会给他们普及一些护眼常识，强调无防护暴晒的危害。

　　李明特意去曲布雄乡边玛村看望了藏族老汉顿珠。他之前因膝关节骨关节病需要常年拄拐，严重影响其生活质量，去年在第七批援藏医生高绪敏的帮助下，顿珠远赴胶州中心医院做了膝关节置换术，现在的他健步如飞，已经可以上山放羊牧牛了。

　　观海新闻/青岛晚报 记者 马丙政 通讯员 宋晓玲