□青岛日报/观海新闻记者 窦衍凤

　　本报讯 近日，2026年山东省志愿服务项目大赛获奖名单公布，青岛市市北区2个项目获奖。其中，让独居“空巢”变暖心“蜂巢”——市北区四方街道独居老人等弱势群体关爱帮扶志愿服务项目获银奖，伴心向阳——青少年“四位一体”心理健康守护志愿服务项目获铜奖，充分展现了市北区志愿服务专业化、项目化、品牌化发展成效。

　　近年来，市北区委社会工作部持续深化志愿服务体系建设，不断完善志愿服务机制，培育打造了一批特色优质项目。“让独居‘空巢’变暖心‘蜂巢’”项目由市北区四方街道实施。

　　四方街道常住人口超10万人，60岁以上老人3.2万余人，占比近三分之一，其中80岁以上高龄老人3728人，失独家庭228人。项目以党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作为抓手，聚焦独居老人安全风险、照护缺失、精神孤独等需求，通过“信息联动、队伍联动、服务联动、组织联动、资源联动”五联工作机制，组织志愿者开展“敲门行动”“护航行动”“聚能行动”，把志愿服务嵌入独居老人探访关爱全过程。

　　专业社工牵头开展摸排培训，党员志愿者、楼长、社区志愿者组成摸排小组，入户走访243名独居老人，确定102名动态关注对象，按重点、一般、静默三类建立“一人一档”，制定《独居老人入户探访20问》和“一表四清单”。同时，以“1名社工+2名志愿者”结对帮扶，落实“日问候、周探望、月服务”，设置ABC岗，完善应急处置流程；以党员志愿者为骨干成立“红四方助老联盟”，链接26家爱心企业、医疗机构、院校等资源，开展适老化改造、义诊、便民维修、暖心送餐、心理咨询等志愿服务，形成“专业引领、志愿补充”的服务联动模式。

　　项目实施以来，累计为102位老人安装床边扶手、卫生间扶手，为8户高龄独居老人配备AI防跌倒摄像头，为14名老人开展心理健康评估，服务满意度达100%；志愿者队伍从13人发展到175人，涌现出刘明基等先进典型。项目从宣化路社区试点走向全域覆盖，被多家媒体报道，相关经验向其他街道推广，成为可借鉴、可复制的志愿服务样本。

　　“伴心向阳”项目由5A级社会组织——市北区悦纳天赐社区服务中心实施，自2024年1月启动以来，中心旗下悦纳天赐志愿服务队现有志愿者1296人，党员占30%，汇聚心理咨询师、专业社工、教师、律师等专业骨干。项目聚焦市北区6至18岁少年儿童心理健康服务供给不足问题，重点服务困境家庭儿童、新市民家庭儿童及存在厌学、焦虑、自卑、人际冲突、亲子矛盾等心理困扰的儿童，构建“个体疏导+能力提升+家庭赋能+长效守护”四位一体心理健康志愿服务体系。

　　项目坚持每月开展3场以上专业心理服务，现累计开展心理科普、团体沙盘、心灵读书会、成长研学、亲子互动等活动93场，覆盖6个街道12个社区，服务青少年及家长1300余人次；完成重点个案心理疏导36例，干预成功率达90%以上，服务满意度超95%，直接受益儿童380人。通过一对一心理疏导、团体心理成长、亲子家庭赋能、重点群体关爱和长效守护，帮助厌学青少年回归课堂、新市民儿童融入社区、亲子关系有效改善，志愿服务队伍规模较项目初期增长45%。