□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新  实习生  车芳如

　　在市北区宁夏路街道，一个困扰居民多年的楼道垃圾堆积问题，折射出基层治理中的深层困境。

　　镇江路79号院66岁的老阎因智力三级残疾，长期在楼道囤积废品，甚至露宿走廊，邻居们多次向街道投诉，反映其影响社区环境，存在安全隐患。街道立即采取措施：每周一次的专项清理雷打不动，包联干部风雨无阻提供饮食衣物保障，社区工作人员更是磨破嘴皮反复劝导。台湛路社区书记薛建峰还帮其对接养老机构，争取到每月2600元的最低费用，却因家属无力承担及老人强烈抗拒陷入僵局。“院里存在火灾隐患，居民投诉不断，这成了扎在基层治理中的一根‘硬刺’。”薛建峰坦言。

　　这个看似无解的难题，在区政协的介入下迎来转机。今年以来，市北区将“为民办事”工作摆在突出位置，持续聚焦群众关切，着力提升服务效能，区政协积极行动，深入开展“学习建功展风采 助力营商增效年”主题实践活动，推动委员履职下沉、服务靠前。今年7月初，区政协主要负责人带队下沉宁夏路街道，开展“服务为民”专题协商会，在会上了解到这一难啃的“硬骨头”，及时将其摆上议事日程。

　　柔性介入+专业支持

　　会上，政协委员们没有止步于在问题剖析，而是纷纷开出“良方”。针对老阎这一复杂个案，大家突破常规思维，提出“柔性介入+专业支持”的创新方案，即寻找具备专业能力和接纳条件的机构，以更柔性、更具针对性的介入方案解决问题。

　　政协的独特优势迅速转化为行动力。7月6日，街道召开专题会议，邀请区政协委员、社会福利与社会保障界别委员工作室牵头人丁晶共同商讨化解路径。会后，丁晶与街道工作人员多次前往老阎家中，说服老阎妻子同意机构安置。7月10日，宁夏路街道办事处主任、政协委员联络室主任李晓龙带队，与区政协委员、青岛圣德医养康复集团副总经理徐勇共同研究解决办法。徐勇立刻在集团内部展开协调，经过反复沟通和多套方案比选，最终敲定了集团下属一家具备接纳能力和专业护理条件的接收院，根据老人的经济条件仅收取必要费用，为老人铺就了一条安心的“出路”。

　　7月12日上午，一场承载着多方关怀的暖心行动在镇江路79号院展开。丁晶与街道社区干部、圣德医养康复集团工作人员并肩协作，面对居住环境变化可能给老阎带来的不安，大家都以极大的耐心劝导，“咱去查查摔伤的腿，去做个身体检查。”最终，老阎在妻子的陪同下安心上车，顺利迁入窗明几净的养老机构。老人搬离后，在街道城管办工作人员的带领下，大家顶着酷暑对楼道院落彻底“大扫除”。

　　老阎入住后，圣德医养集团医护人员为其洗护更衣、全面体检。“现在有人照顾他，我心里的石头也落地了。”老阎的妻子说。据社区回访显示，老阎适应良好，8月4日家属主动交纳费用。

　　从清理一栋楼的垃圾到温暖一个群体，从解决一个家庭的困难到推动一类问题的治理，市北区政协以“下沉”破题，用“协商”聚力，展现了新时代人民政协的担当作为。

　　“政协委员们的专业智慧与资源联动，在破解复杂民生难题中展现出独特优势。此次行动成功，正是区政协‘服务为民’宗旨与基层治理痛点精准对接的生动实践。”区政协主要负责人对此深有感触。

　　用心用情解决群众急难愁盼

　　这并非个例。近年来，市北区政协委员深入基层一线，用心用情解决群众急难愁盼问题，在教育帮扶、助残济困、应急救助等领域交出了一份份暖心答卷。他们中，有连续15年走访孤寡老人近200人次的王德伟，有在地震发生后第一时间捐赠救灾物资的杜凯、张立春、张海滨，有为孤残儿童慷慨解囊9.7万元的齐金平，也有带着图书文具走进聋校的孙巨仁。

　　更让人感动的是，这些政协委员们不仅慷慨解囊，更亲力亲为：王涛十年如一日经营公益餐厅，累计投入200余万元为孤寡老人提供免费餐食；范英杰顶着酷暑为养老机构送去4500公斤米面；钟瑞刚、孙建志在佳节前夕慰问伤残老兵；于海涛远赴偏远山区开展教育帮扶，用实际行动诠释了“人民政协为人民”的深刻内涵。

　　这些生动实践，得益于市北区政协创新建立的一整套“下沉式”履职工作机制。今年以来，市北区政协把反映社情民意信息工作作为政协履职的重要方式，建机制、强队伍、提质效。同时，聚焦民生痛点，采取听取汇报、实地查看、座谈交流、个别访谈相结合的方式，开展“深化托幼一体化，助力幼有优育”等重点课题调研、“推动农贸市场智慧化建设”监督性视察、“适应养老照护服务需求，提升养老服务品质”等重点视察工作，确保履职精准对接群众需求。

　　政协委员工作贴近群众“接地气”、下沉一线“解民忧”的创新实践，正在重塑基层治理新格局。通过搭建协商平台，打破了部门间的“信息孤岛”，让“各自使劲”变成“齐发力”；通过整合委员资源，改变了基层干部“单打独斗”的局面，实现专业力量的有效加持；通过建立常态化走访机制，疏通了民意诉求“上传下达”的渠道。这种治理模式的转变，既提升了解决问题的效率，更提升了民生服务的温度。

　　事实证明，在政协委员真正“沉下去”的同时，基层治理也真正“活起来”，人民群众的获得感、幸福感、安全感也实实在在提上来。未来，市北区政协将继续坚持这一工作方向，进一步丰富活动形式，提升服务精准度，凸显政协的桥梁纽带作用，彰显协商民主的优势，为区域民生改善和基层治理的现代化水平提升贡献更大力量。