□青岛日报/观海新闻记者  杨光

　　开栏的话

　　企业家是经济活动最重要的主体。企业家最核心的精神特质，便是熊彼特所言“创造性破坏”的能力。

　　回溯过往，青岛经济的快速发展，得益于企业家才能的发挥。置身当下，激发新活力、培育新动能，更要依靠企业家精神的全面张扬。

　　这是一个前所未有的变革时代。

　　颠覆性技术和前沿技术催生着新型工业化、人工智能、生命科学、商业航天等产业新赛道，也带来了更为激烈的竞争。全球经济体不约而同地瞄准这些赛道，谁能胜出？敢于创新，善于识别风险、应对风险，甚至利用风险谋利的企业家扮演着重要角色。

　　直面挑战、把握机遇，青岛许多优秀的企业家已经信心满满如头雁般振翅飞翔。本报特辟专栏《对话青岛企业家》，记录他们的思考、呈现他们的探索，也希望借此勾勒出青岛企业家群体飞行的“雁阵”。

　　在全球拥有35个工业园、143个制造中心、23万个销售网络……这组数字描绘出创立于1984年的海尔集团如今的全球布局。

　　40年间，海尔从青岛走向全球市场，连续6年以唯一物联网生态品牌入选BrandZ最具价值全球品牌百强，连续15年蝉联全球大型家电品牌零售量第一，始终勇立时代潮头。

　　在海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰看来，这背后，是40年来海尔随时代变化而创新，踏准时代节拍，始终坚持做时代的企业。面向未来，海尔正以创新为要，加快建设世界一流企业。

　　40年的变与不变

　　海尔从一个濒临倒闭的集体小厂发展成为一家全球化的企业，发生过许多对企业乃至全球产业发展意义非凡的标志性事件。作为亲历者、实践者和见证者，周云杰讲述了五个令他印象最为深刻的时刻。

　　首先是“砸冰箱”。“虽然那时我还没有来到海尔，但这件事的影响十分深远。”周云杰表示，在那个产品短缺的时代，这不仅唤醒了海尔人的质量意识，也开启了中国家电行业关注产品质量的全新时代。此后仅3年，海尔就获得了中国冰箱行业第一枚质量金牌。

　　其次是在美国建厂。“当时这个决定面临着很多质疑。但我们始终坚信‘国门之内无名牌’，要以自主品牌进入发达国家市场，并以此开启了全球创牌及本土化经营之路，也创出了一个世界级的中国品牌。”周云杰说。

　　第三是并购美国通用家电。“1992年，美国通用家电来中国寻找代工企业，提出想要控股海尔，但必须要用GE的牌子。我们认为，做代工非常容易，但要打造一个自己的品牌非常难，一旦接受了他们的条件，可能就没有海尔的品牌了，所以当时我们拒绝了。”周云杰回忆道。20多年后以海尔为代表的中国企业加速走上世界舞台中央。2016年，海尔收购了通用家电，并通过文化融合让其重焕新生。

　　第四是“砸组织”。这次变革让海尔完成了从制造产品的平台向孵化创客的平台转型。“通过砸掉过去的组织，把所有职能部门取消掉，把12000名中层管理者取消掉，变成4000多个小微创业组织。”周云杰说，海尔成为全球首个尝试物联网管理模式的企业。

　　第五是人单合一首个全球认证证书。2021年9月17日，海尔集团创始人张瑞敏和欧洲管理发展基金会主席埃里克·科尼埃尔联合签署首张人单合一管理创新体系国际认证证书。“这标志着中国企业创造了首个管理模式国际标准，并开创了中国企业从接受国际标准认证到输出国际标准认证的新时代。”周云杰不无骄傲地说。

　　这些具有里程碑意义的事件，也是中国产业持续创新突破的缩影。回望40年创业路，周云杰总结了海尔始终坚持的两个原则——

　　“首先是‘不变’，坚持以人为本，实现人的价值最大化。对内，为员工搭建开放的创业创新平台，让员工成为创业的主体，通过提供技术、市场、渠道等资源，提升创客创业的成功率；对外，要以用户为中心，始终坚持与用户零距离，快速满足不同用户的个性化需求，从而为企业发展注入不竭的动力。其次是‘变’，坚持‘自以为非’，勇敢地走出舒适区，不要形成路径依赖，根据时代和企业的发展持续创新，企业才能基业长青。”周云杰说。

　　目前海尔集团已经进入全球200多个国家和地区，服务全球10亿家庭用户。2023年，全球收入3718亿元，增长6%，全球利润总额267亿元，增长6%。

　　人单合一点燃每个人创新的活火

　　2005年，海尔集团创始人张瑞敏正式提出了人单合一。经过19年的实践与探索，人单合一如今已经成为全球管理学界公认的引领物联网时代的企业管理模式，在全球8万多家企业中复制推广。

　　周云杰表示，人单合一把科层制的企业变成无边界的生态，能够和时代的生态相融。其最根本的就是充分发挥人的价值最大化，让每个人充分发挥自己的活力，成为一团活火。

　　坚持以人为本，让每个人都有获得感、成就感，在为用户创造价值的同时实现企业价值和个人价值。“不管是日本的三洋、新西兰的斐雪派克，还是美国的通用家电、意大利的Candy，在跨文化融合和本土化经营的过程中，都始终坚持这一点，那就是人的价值最大化。”周云杰介绍，“海尔通过充分调动每个人的创新激情，让企业焕发了全新的发展活力。”

　　周云杰举了两个例子。针对欧洲用户对高效节能家电产品日益增长的需求，海尔创新推出了比A级能耗节能60%的海尔朗境X11洗衣机，同时还解决了大件衣物烘不透的问题。产品一经上市就占据当地中高端市场10%的份额，带动海尔品牌价值指数提升至130以上，成为欧洲市场主流高端品牌。在美国，并购美国通用家电后，海尔没有派驻管理团队，而是通过人单合一充分激发当地员工的创新活力。如今通用家电已经连续8年实现两位数增长，成为美国市场的引领者。

　　眼下，人单合一依然在实践中随时代迭代演进。周云杰介绍，人单合一已经实现了从1.0到2.0的进化，实现了从“零距离”到“零边界”的跨越，迭代出了一个自进化的无界生态。“这具体体现在五个维度上：一是在进化的方向上，要实现体验的零边界，从产品体验向场景体验进化；二是实现进化的条件，就是能够实现生态的零边界，构建开放、无边界的生态体系；三是进化的目的，能够让生态攸关方各方都受益，形成价值创造的正反馈循环；四是进化的引擎，能够驱动生态方（企业）价值的自我实现，让每个生态方都能实现自身的价值和尊严；最后是进化的验证，也就是能够实现蝴蝶效应，通过创造新物种实现指数级增长。”周云杰说。

　　创新永远在路上

　　“张瑞敏先生是一位卓越的企业家，也是一位在全球有影响力的管理思想家。他的创业创新精神感染了我，也激励着我。”谈到海尔生态传承的模式，周云杰表示，“他交给我的不仅是一个企业、一个品牌，更是一种薪火相传的创业精神和一个生生不息的创业生态，对我来讲一定要传承好企业文化、企业精神，在这个基础上不断创新，努力构建一个更加繁荣、可持续发展的海尔生态，把它变成一个新的海尔。”

　　据周云杰介绍，目前，海尔正积极构建一个庞大的创业生态系统。在这个系统中，不同领域的创新者、创业者可以相互协作、资源共享，让每个人都变成具有企业家精神的创业家，共同推动整个生态的繁荣与发展。

　　“企业家精神最重要的是创新，就是不断地否定自我。特别是在你成功的时候，要能够看到自己的问题，不断地否定自我、不断地提升自己，也就是在对手打倒你之前，自己先打倒自己，然后蜕变。”在周云杰看来，“其实在成功的时候能够否定自己，是一件非常困难的事情，正因为难，所以对企业家要求很高。”

　　“预测未来，不如创造未来。”周云杰说，未来，海尔将持续聚焦实体经济，加快布局智慧住居、大健康、产业互联网三大板块，成为全球领先的生态经济引领者。