□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新  通讯员  张予宁

　　“没想到从咨询到拿证只用了半个多小时，不仅不用跑多个窗口，更不用逐级审核签字，真是太方便了！” 青岛森邦信息科技有限公司的刘先生连连称赞。日前，刘先生从潍坊赶到青岛办理业务，因火车晚点，到市北区行政审批服务大厅时已临近下班，“首席审批服务官”张强了解情况后，第一时间指导刘先生填写材料，帮助其迅速拿到营业执照。

　　为深入推进“放管服”改革，推动审批服务扁平化、企业群众办事便捷化，市北区行政审批服务局优化服务流程，精简办理环节，压缩审批层级，探索推行“首席审批服务官”制度，制定并出台《首席审批服务官管理办法》。去年6月，市北区行政审批局启动首批“首席审批服务官”选聘行动，在全局择优选聘4名“首席审批服务官”，打造法律功底扎实、审批经验丰富，且熟悉行政审批制度改革的审批服务队伍。近日，市北区第二批“首席审批服务官”上岗，“首席审批服务官”队伍由4人扩增为13人。

　　记者了解到，目前，市北区行政审批服务局“首席审批服务官”审批服务事项清单范围已扩大至公司（企业）登记、食品经营许可、公共场所卫生许可等75个高频服务事项。在业务办理过程中，清单内事项由“首席审批服务官”按程序直接作出审批决定，最大限度压缩审批过程中逐级审批的传统流程，实现了前台受理、后台审批“无缝对接”。其中，企业登记核准事项效率提升50%，实现即办即拿，民办非企业单位、社会团体登记的办理时限由15个工作日压缩至5个工作日，为企业群众提供了高效率、有温度、个性化、全流程的优质服务。

　　新聘任的90后“首席审批服务官”管延丽主要负责食品经营许可事项的审批。近日，管延丽收到格乐丽雅文化产业发展有限公司相关负责人丁先生的电话咨询。“我们是一站式高端婚礼会所，根据集团拓展业务需要，急需办理食品经营许可证。”电话那头的丁先生语气急切。管延丽精准对接企业需求，将审批事项的关键点、风险点一次性告知丁先生，并与监管部门协同联动，全程跟踪服务，原本需 5个工作日才能完成的审批事项仅半天就完成了。“材料怎么修改，平面图怎么标注，甚至对接区市场监管局工作人员现场核查，这些流程全是在‘首席审批服务官’手把手地指导下完成的，为我们公司节省了大量的时间成本。”丁先生说。

　　“‘首席审批服务官’的主要任务就是在受理前主动介入，对涉及多个部门的手续协调相关部门会商，审批全程跟踪，及时解决过程中遇到的问题，确保流程优化而标准不降、服务加速而质量不降，让办事群众真正享受到‘即办即走’‘立等可取’的‘极简审批’服务。”市北区行政审批服务局相关负责人介绍，下一步，市北区行政审批服务局将持续以制度创新释放改革红利、以队伍建设强化改革效应，多举措、全方位提升政务服务能力，不断彰显市北审批服务的速度、态度和温度。