不久前，临沂市郯城县李庄镇大唐村七旬独居老人陈攀不慎摔倒，按下智能手环SOS呼救键后，紧急救助工单即刻通过郯城县智慧养老服务平台推送到“村哥”薛明辉的手机上，仅6分钟薛明辉便赶到老人家中。今年以来，郯城县“村哥村嫂”队伍已紧急救助突发疾病、意外受伤的老人145位。

　　三年前，县域养老应急救援人员抵达现场至少需要15分钟，对于脑梗、心梗等突发急症患者而言，这十几分钟的时间差往往直接关乎生命安危。如今依托数字化智慧养老平台与本土化“村哥村嫂”队伍，郯城县农村养老应急响应效率大幅提升，打通了农村养老服务的“最后一米”。

　　郯城县现有农村老年人口16.8万人，居家养老服务基数大、需求广。此前当地主要依托县城、乡镇部署的15辆养老服务车辆和36名专业护理人员，通过信息化平台调度提供入户照料服务。但运营中逐渐暴露出本地化服务力量不足、老人信任感弱、服务人力交通成本高、外来人员不熟悉乡风民俗等问题。

　　2024年起，当地择优招录各村45至65岁、熟悉乡情民风的村民，组建“村哥村嫂”养老服务队伍。所有人员需经过急救技能、养老照护、沟通礼仪等系统化培训，考核合格持证上岗，目前全县已组建起1600余人的服务队伍，实现所有行政村全覆盖。

　　2025年，郯城县迭代升级智慧养老平台，依托AI技术根据老人身体状况、地理位置、服务人员技能特长等数据智能匹配服务人员，同时增设语音评价入口，方便老年人反馈服务体验。   孙彦川