前不久，一个“我爸在直播间花9999元买到了圆明园马首，应该怎么办？”的帖子冲上了热搜，瞬间引发了同样家里有老人的网友共鸣。很多老人听信直播间主播“捡漏、升值、高价回收”等话术，购买了大量的假古董、玉石、邮票、收藏钱币等，甚至背上了高额贷款。但是在维权过程中，家属们发现不仅退货困难重重，如何将老人从直播间拉回现实生活，更是难上加难。

　　最近，刘女士意外地发现了自己母亲的很多“宝贝”。刘女士说，自己此前一直在外工作，回家后看到，客厅里、床底下堆满了妈妈从直播间里买的所谓“古董”。妈妈的信用卡，借呗、花呗全都逾期了，而且还跟亲戚朋友又借了一圈钱。刘女士只好一边陪着妈妈，一边在家里按购买记录联系退货。目前30万元左右的产品通过平台、直播间、商家等多种渠道，退回了20万元左右。

　　受害者家属阿毛（化名）在帮妈妈还信用卡时发现她深陷卖货直播间。在维权群里，阿毛不断学习、总结、更新着维权指南。她说，如果求助平台无果，接下来就要不断地找商家或运营商，如果仍然无法退款，还要求助各地市场监督管理部门。

　　阿毛说，我发现我妈买这些的时候，她信用卡已经刷了73万。维权的流程也是一直在更新迭代，如果没有保证金，它就是没办法了，接下去就要靠自己，去找店铺对应的营业执照属地的市场监督管理局，但市场监督管理局也只能调解，如果商家不同意退款退货，就没办法了。其实越往后面，退款会越来越难。

　　事实上，老人认识到自己被骗，并愿意让子女、晚辈帮忙退款的，已算是幸运。更多的是被主播们“将来会高价回收”的拙劣话术所骗，并对此深信不疑。

　　周益帆