日前，本报联合青岛银保监局、青岛市金融局、青岛银行保险业调解中心，共同举办了“金融智慧助老”老年读者体验团走进金融机构活动，本期为您刊登工商银行、中国银行以及泰康人寿在适老化服务方面的创新工作。

　　工商银行 

　　加强金融防护安全 

　　护好老人钱袋子 

　　据工商银行青岛台东支行营业部负责人介绍，为了让老年人更好地守护好自己的钱袋子，银行特别开通了老年客户资金安全保障服务。“当老年客户通过自助渠道或手机银行渠道办理实时大额汇款且收款账户为非本人时，将自动调起电话外呼流程，由远程银行客服电话核实情况后,资金方可入账。”银行工作人员表示，为了保障资金安全，老年客户也可利用境外、地区、夜间、限额、免密等五重安全锁进行账户安全管理，除了增加显著文字提示，银行还会同步发送提醒短信，使用客户输密环节语音提示等多种方式进行提醒。 

　　在活动现场，记者看到，老年人办理业务需要的老花镜以及可能用到的急救箱、轮椅也都配备齐全。周到细致的服务、贴心的管理模式，让工行在此次活动中得到了众多老年人的一致好评。 

　　中国银行 

　　智能语音操作功能 

　　线上业务办理更便捷 

　　为了让老年人办理业务能够更加地便捷，中国银行在线上、线下做了诸多工作。“为了方便老年人在智能柜台上自助办理个人业务，我们开设了线下智能柜台长者版本。”中国银行崂山支行工作人员告诉记者，“长者版本”不仅字体更大更清晰，而且画面简洁易懂，智能AI的语音清晰，非常方便老年人使用。此外，中国银行线上手机银行“岁月长情版”，也推出了适合老年人的版本模式，为了免去老年人手动输入的麻烦，中国银行手机银行还开通了“智能语音操作功能”，老年人可按动界面话筒键直接说出自己要办理的业务，这一功能的开设，大大提高了线上办理业务的便捷度。为了配合老年客户群体的日常银行业务习惯与偏好，中国银行还为老年客户甄选了适老化产品和服务，以此来满足老年人医、食、住、行、娱、情、学等生活中的各个场景的金融需求。 

　　泰康人寿 

　　迈入智能化 

　　养老新时代 

　　为了更好地帮助老年人跨越“数字鸿沟”，在泰康人寿青岛分公司的活动现场，工作人员通过互动体验、小品、知识竞答等形式为老年人科普了防金融诈骗的相关知识，以及口腔科普和检查，凸显了健康和财富两大元素。对于老年人日常会遇到的非法集资、金融诈骗等问题，泰康人寿工作人中指出，老年人购买理财产品要选择正规渠道且要分清存款、理财、保险的区别，不要偏听偏信，妥善保管好自己的信息，避免因信息泄露带来的诈骗。 

　　在活动现场，老年人参观了泰康琴园实景沙盘，感受到了智能化养老的步伐。未来也将通过医养结合的方式，以活力养老、文化养老、健康养老、科技养老为特色，更好地服务老年群体。本报记者 

　　随着信息化技术的发展，金融领域也进入了e时代，如果老年朋友在办理金融业务方面遇到什么困难，或是受到了不公平待遇，又或是您在金融业务领域有自己独特的见解，都可以致电0532-66988718，也可扫码进群与小编畅聊，群内每周也将邀请金融领域专家为老年人进行科普讲座，每场讲座都配有“有奖问答”环节，让您学习知识的同时，各种大奖拿不停。