早报11月2日讯 10月31日上午，青岛能源集团“创新提质 暖心惠民”进社区活动在李沧区金水源小区社区广场温情启幕。本次活动在全市统筹设置20个活动会场，覆盖集团全部服务区域，把专业、便捷、贴心的能源服务实实在在送到居民家门口。

　　活动创新模式、丰富载体，打破传统单一的便民宣讲形式，打造“科普服务+文艺汇演+趣味互动”立体化惠民场景，让能源服务既有温度又有新意。活动现场氛围热烈，精彩纷呈的歌舞文艺表演轮番上演，不仅丰富了社区居民的精神文化生活，也拉近了企业与居民的距离，赢得现场阵阵掌声。

　　文艺演出间隙，巧妙穿插气热安全知识有奖竞答互动环节，青岛能源集团志愿者们围绕日常安全用气、规范用热、隐患自查、应急处置、线上业务办理等高频知识点出题，题目贴合居家生活、简单实用，现场居民踊跃举手、积极抢答。大家在轻松愉快的氛围中，沉浸式学习能源安全知识，实现了“娱乐中科普、互动中入心”。

　　在便民服务专区，能源集团志愿服务团队、技术骨干与服务管家现场驻点，全方位对接居民用气用热需求。针对冬季供暖筹备、燃气设施养护、老旧设备更换、违规用气用热危害等居民重点关注问题，工作人员“一对一”答疑、“手把手”指导，细致讲解用能设施日常自检保养技巧。同时现场开通便民办理通道，高效受理居民业务咨询、诉求登记、问题报修等事项，同步宣传适老化暖心服务、线上办理渠道、惠民延伸业务等，现场收集民情民意、闭环记录处置群众诉求。

　　此次服务进社区活动，20个会场共发放宣传页3000余份，现场解答用户问题932个，入户服务138户，入户解决问题及整改隐患数量87个，发放意见征询表631份。各单位党员干部职工500余人参加活动，现场参与用户3200余人。

　　（文/郭念礼 实习生 李旭彦）