早报6月5日讯 “办个小业务，排队大半天”——这件烦心事在西海岸新区率先破题。近日，西海岸新区不动产登记中心在全省率先设立不动产登记“简事快办”专属服务窗口。针对流程简单、材料规范、办结快速的高频简易登记业务，实行精准分流、专窗专办，将单笔业务办理时间压缩至5分钟至10分钟，真正实现“简单业务不扎堆、即来即办高效率”。

　　长期以来，不动产登记大厅实行统一取号、依次叫号模式。复杂业务耗时二三十分钟，而像地址变更、证书补换等简易业务往往只需几分钟，却不得不与复杂业务“同场竞技”，群众“短业务长等”的现象屡见不鲜。

　　“我就换个证件上的地址，前后不到10分钟，光排队就等了将近1小时。”这是不少办事群众的真实感受。如何让简单业务不再“陪等”，成为提升不动产登记服务质效必须破解的现实课题。

　　西海岸新区不动产登记中心以问题为导向，在已设立的老年人专窗、英才专窗、退役军人专窗等基础上，在东、西区登记大厅各设立1个“简事快办”窗口。

　　“简事快办”窗口升级叫号系统，增设“简事快办”受理号；服务台工作人员在抽号时主动识别简易业务，发放“简事快办”业务号，将此类业务精准分流至专窗办理，实现“专窗叫号、专项受理、即时办结”。简易业务从常规业务中彻底剥离，有效分散大厅排队压力、提高办事效率。

　　目前，“简事快办”窗口受理范围涵盖名称、地址、证件号码变更，不动产权证书补发、换发，全款一手房预告登记，抵押注销（全部撤销类简易情形）等高频事项。办理单笔业务平均5分钟至10分钟，真正实现“即来即办、立等可取”。

　　此次“简事快办”窗口的设立，标志着服务理念的进一步升级——从“以人群定专窗”转向“以业务难度定专窗”，将高频简易事项作为独立服务单元，体现出精细化、精准化的服务理念。

　　“不是所有业务都复杂，也不是所有群众都有大把时间。我们把简单的还给简单，让快的事真正快起来。”西海岸新区自然资源局党组成员、不动产登记中心主任赵涛表示。

　　作为山东省率先推出的便民举措，不动产登记“简事快办”窗口是西海岸新区持续深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。近年来，西海岸新区不动产登记中心坚持以群众需求为导向，持续压缩办事时限、减少办事环节、拓展服务场景，推动不动产登记服务从“能办”向“好办、快办”转变。

　　（青岛早报/观海新闻记者 郭念礼 通讯员 孙俏 摄影报道）