早报1月23日讯 走进青岛市上海路6号负一层，感受到的是一种静谧的温暖。浅色调的墙面，柔和的灯光，空气中隐约飘着舒缓的轻音乐。走廊两侧，是挂着不同标识的功能室门牌：心理咨询室、沙盘游戏室、身心放松减压室……这里是青岛市总工会职工服务中心的心理健康服务阵地，一个被青岛职工称为“心灵港湾”的地方。手术台前的青年医生、肩负安全生产重任的铁路民警、面对转型压力的产业工人……带着焦虑、疲惫、迷茫或无形的压力“推开这扇门”，在这里寻找情绪的出口、压力的解药，乃至前行的力量。

　　为何而“来”？

　　——回应时代之需，筑牢心灵港湾

　　“明明知道要努力，却总被拖延绊住脚？感觉缺少一股劲儿？”心理老师宗岩向孩子们发问。青岛大学路小学的少先队员们走进位于青岛市总工会的心理健康阵地，开启了这场别开生面的“行走的思政课”。“情绪不稳、学习没劲头、容易怀疑自己、不想和人玩、睡不好吃不好……”宗岩老师列举“心理能量不足”的表现，这份清单放在职场，便转化为职业倦怠、沟通壁垒、创新乏力与团队涣散。心理健康，紧密关联着个人的幸福、家庭的和谐、企业的效能与社会的稳定。

　　当前，经济社会高速转型的齿轮下，个体的心理世界承受着前所未有的震动。产业工人面临技能升级与职业安全的双重压力；新就业形态劳动者在灵活的工作中，常与保障不足、社会认同偏低的困扰相伴；医护人员、教师、公职人员等群体，则在各自的专业领域与高强度情感劳动中摸索平衡。

　　2013年，当“心理健康”对大多数人还是陌生概念时，青岛市总工会已在城阳区率先孵化“EAP职工成长计划”，将专业心理服务纳入职工普惠范畴。如同播下一粒种子，此后十几年，工会秉持“娘家人”初心，以体系化思维持续耕耘。如今，市总工会职工心理健康服务阵地不仅是孩子们学习的基地，也是众多职工寻求心理支持的灯塔。

　　借力青岛入选全国社会心理服务体系建设试点城市的东风，工会构建起一张覆盖全市的“心网”：以职工服务中心660平方米的心理健康服务阵地为枢纽，12个区市级分中心为支撑，200余个基层工作站（室）为触角，成为职工们的“心灵港湾”。对职工而言，这意味着当内心风雨来袭时，总有一个专业、可信、可及的避风港在附近。这扇门的开启，本身就是一种宣告：情绪值得被认真对待，心灵需要且应当被呵护。

　　“来”做什么？

　　——收获专业服务，开启疗愈之旅

　　来到这里，职工收获的不仅是一场专业心理服务，更是一次向内的疗愈与成长。多层次、多维度的服务设计始终围绕职工的真实需求展开。团体沙盘游戏室是利用率最高的功能室之一。职工们用微缩模型构筑场景。内心的情绪在沙盘的方寸之间悄然呈现。心理老师在一旁陪伴、观察，引导职工“看见”自己潜意识的构图。

　　在与青岛市妇女儿童医院联合举办的“心灵赋能”活动中，青年医护们则暂时脱下了白大褂，通过戏剧疗愈，唤醒能量。在角色扮演中敞开心扉，在沙盘世界的静默中看见潜意识的声音，借助科技学习与身心对话——每一种体验，都成为自我认知的温柔触碰。

　　与此同时，线上“心网”持续延伸，让关怀跨越时空。“心世界·新天地”微信小程序里，“职业压力疏导”“亲子沟通短视频”等模块可供随时学习；每晚19：30，青岛新闻综合广播FM107.6准时响起《和你在一起》的片头，心理专家与职工走进直播间，讲述真实故事；而心理援助公益热线400-116-1177和心理关爱服务热线83092325，则用专业的耳朵在守候……不同的载体，传递着同样的陪伴，在无数个需要的时刻，一道坚实而温暖的心理防线始终守护。

　　谁在守护？

　　——构建支撑体系，提供专业赋能

　　对职工个人而言，心理赋能帮助其更好地应对职场与生活挑战；对企业而言，定制化课程显著提升员工凝聚力与创新活力。职工服务中心将“心理赋能”深度植入产业工人成长链条，青岛地铁、城运集团、青岛铁路段、青岛机场等企业来此参与“新青年入职适应”“班组长心理赋能”等专题活动，让心理健康服务与技能提升同频共振。

　　所有温暖改变与持久实效的背后，是一套精心构建、持续进化的专业支撑体系：在规范层面，2023年12月，工会系统心理服务地方标准——《青岛工会职工心理健康服务规范》被批准发布，让基层工作“有章可循”，也使青岛实践具备了可推广的价值。在方法层面，数据智能让关怀“精准滴灌”，“职工心理健康大数据采集系统”通过阵地体验和线上平台的匿名化数据，自动识别标注潜在的心理高风险个体，并生成群体性预警报告，推动服务从事后干预转向事前预防。在创新层面，“心理+”融合模式打破了服务边界。最具代表性的“心理+法律”双技能培训，在为职工提供法律咨询时，工会能“无感介入”，让专业人员在解决职工“法理之事”的同时，也能细腻关照其“内心之事”，实现维权过程既有力度，更有温度。

　　而让这套体系真正运转并充满温度的，是一支坚实可靠的专业队伍——由专业老师们组成的团队。无论是为高管讲解压力管理，还是用孩子的语言启蒙心理能量，这群“守护人”让坚实的支撑触手可及。

　　市总工会职工心理健康服务阵地不仅仅是一个地点，更象征着对人本身完整性、情感价值的坚守。它是一套将国家顶层设计、城市治理智慧与工会“娘家人”情怀深度融合的科学系统，悉心守护着青岛每一位劳动者心灵与身体的健康。从一个人到一群人，从一阵子到一辈子，这场关于心灵的温暖护航，始终同行。（本报记者）