早报12月30日讯 寒冬时节，暖流涌动。在西海岸新区，有这样一位供热管家，他带着微笑走进千家万户，用专业技术解决供热难题，以暖心服务架起与居民的“连心桥”，他就是西海岸公用集团能源公司职工冯彦亭。自2024年3月从热电厂运行员转岗以来，他自创“微笑合影服务”，已与超500名居民留下暖心瞬间，用实际行动诠释着“民生温度即服务刻度”的使命担当，让供热服务既有技术精度，更有人文温度。

　　“供的是热，暖的却是心。”这是冯彦亭常挂在嘴边的一句话。一张始终洋溢暖意的笑脸，成为他递向用户的第一张名片，而他自创的“微笑合影服务”，更让他被居民亲切地称为“小冯管家”。

　　“每次入户走访或解决用热问题后，我都会和用户拍一张合影。”冯彦亭说，这不仅是用户对服务的肯定，更方便他记清每位用户的姓名和模样，为后续精准服务打下基础。如今，这一张张充满笑意的合影，成为他与居民之间最温暖的联结。

　　他还为独居老人特设“24小时极速热线”，上门服务时帮老人干点家务活，日常嘘寒问暖，节日送上汤圆小食，用点滴细节传递着滚烫情意。用心付出终有回报，上个供热季，冯彦亭负责的1550余户居民实现“全满意”“零投诉”，用最朴实的方式为他的服务盖上了勋章。

　　（青岛早报/观海新闻记者 郭念礼 邹忠昊 实习生 韩佳音）