2月10日中午，一名游客在崂山太清山上突然倒地不起。青岛市急救中心值班调度员刘娴接到来电后，立即派出救护车，并第一时间与现场群众建立视频通话，指导现场人员开展急救操作，最终成功挽救了患者生命。这是今年以来青岛市急救中心调度员通过视频连线电话指导，成功抢救的第五例心搏骤停患者。

　　视频通话指导急救

　　“快点救命啊！我们在崂山太清山上，我爸爸晕倒了，脸都发白了……”2月10日中午，青岛市急救中心接到来电，呼救者称家人在登山过程中突然倒地，情况万分危急。值班调度员刘娴立即派出救护车，并第一时间与现场群众建立视频通话，指导现场人员开展心肺复苏急救、寻找AED（自动体外除颤仪）、现场进行电除颤等。

　　“我向你手机上发送了一条视频链接，你看看收到没有？”“收到了收到了！”患者家属很快做出回应，并与调度员刘娴建立实时视频连线。刘娴通过视频实时画面，看到患者正处于叹息样张口呼吸，频率大于8秒以上。刘娴深知，这是濒死无效呼吸的表现，必须争分夺秒，立即对患者开展心肺复苏急救！刘娴立即通过视频通话告诉患者家属：“他这是‘倒气’了！如果附近有自动体外除颤仪，现在派人去取，拿到后告诉我。仔细听好，我现在教你怎么做胸外按压……”

　　“快速用力按压胸部，每秒钟至少两次……按照我的频率去做，1、2、3、4……”调度员刘娴一边指导现场群众进行急救，一边催促周围群众：“快去找附近的工作人员，这里肯定有AED！”“您的胳膊伸直，不要打弯，用腰部的力量向下按压。”刘娴通过视频观察现场施救者的操作，及时纠正动作，为抢救患者生命提供更加精准、有效的急救指导。

　　多轮急救后患者复苏

　　5分钟后，景区工作人员到达现场接手急救；7分钟后，AED被送至现场，刘娴一步一步地指导工作人员如何操作AED。当设备发出“建议电除颤”的提示音时，刘娴指挥在场人员暂时远离机器，并按照设备的指示执行电除颤操作。随后，刘娴指挥大家继续依次进行胸外按压、心律分析、电除颤压……经过5次电除颤和多轮心肺复苏后，AED发出不建议继续电击的指示。此时，从视频画面中能够清晰地看到患者已恢复有效呼吸，在接受心脏按压时手部有抵抗动作。这标志着患者复苏成功。

　　就在这时，沙子口急救站工作人员到达现场，车组医生评估患者病情后，反馈患者恢复意识、生命体征平稳。急救人员在转运途中密切观察患者病情，将其安全转运至就近医院进行进一步治疗。“事发地点山路崎岖，在救护车抵达之前的这段时间，幸亏有120调度的及时指导与帮助、现场群众与景区工作人员的大力配合，给挽救患者生命提供了极大的帮助！”沙子口急救站工作人员说。

　　“这是我的本职工作，能够运用专业技能挽救一条生命，我感到格外有意义，也深感幸运。我希望每个人都能重视急救知识，在紧要关头能够帮助他人，为抢救生命争取到最宝贵的救治时间。”调度员刘娴高兴地说。

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　　急救指导从“听”升级到“看”

　　120视频通话功能可以让调度员与现场施救者之间建立真实、高效的在线沟通，真正改变呼救者“不敢救、不会救”的难题。市民可通过点击调度员发送的短信链接，启动视频通话，将传统120急救电话指导从“用耳听”升级为“用眼看”。通过视频画面，调度员能够第一时间观察现场情况，快速识别患者病情，精准指导呼救者规范施救，确保急救效果，争取急救“黄金4分钟”，为抢救患者生命提供更加有效、有力的保障。

　　此次救援是青岛爱心救·5分钟社会救援圈公益项目在实际救治中的又一次成功实践。该项目旨在打造一个覆盖全市的快速救援网络，确保市民在突发疾病时能够第一时间得到有效救治。

　　观海新闻/青岛早报记者 徐小钦