4月2日，贝壳找房青岛站针对新房交易流程中存在的痛点发布12条承诺，助力服务者更好地为消费者提供品质服务，为市民购房多一份保障。

　　据了解，贝壳找房青岛站针对购买新房的消费者正式推出六项权益，分别是：五证不全，补偿损失；阳光交易，0服务费；带看爽约，补偿200元；延期交房，诉讼支持；安心入住，万元补贴；退意向金，先行垫付。通过承诺发布的方式践行服务保障，让市民在买新房的过程中多一份安心。青岛房地产业协会驻会常务副会长孙晓珊表示：“贝壳找房作为‘住’这一领域的领先互联网企业，切实践行‘对用户好’的服务理念，不断变革服务模式。相信今天推出的新承诺将进一步加强房地产中介行业自律性，为消费者房产交易安全性提供更有力的保障。”

　　消费者优质的购房体验，离不开专业可靠的服务者。只有给从业人员提供公平的竞争环境，才能促使服务者将重心放在提升服务质量上，为消费者提供超预期的品质服务。因此，在发布会现场，除了对购买新房的消费者推出承诺外，也针对新房经纪人操作过程中常见的问题推出了六项承诺。“本次新房承诺发布，一方面为消费者购房提供安心保障，另一方面也在通过承诺兜底，防止恶性竞争、业务违规，并保障服务者作业安全，让服务者更安心地为消费者服务，推动新房服务品质提升，带动行业有序发展。”贝壳找房青岛站新房总经理惠兆欣说。

　　观海新闻/青岛早报记者 刘鹏