人物名片

　　李秀辉

　　年龄：34岁

　　身份：青岛顺丰快递员

　　快件装车时我就已经想好哪个先送、哪个后送，等分类装好车，一条送快递的‘最优路线’也在脑子里形成了。”

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　　延伸

　　代表青岛 

　　“出战”全省大赛

　　青岛市第四届邮政行业技能竞赛暨山东省“技能兴鲁”职业技能大赛青岛选拔赛，由市邮政管理局、市总工会、市人社局联合举办，全市共计13家品牌寄递企业的77名选手参赛。竞赛以快递员国家职业技能标准为基础，分理论知识和实际操作两个部分，理论知识采取计算机答题方式，操作技能以流水作业形式进行，主要涵盖易碎品包装、禁限寄物品识别、快件派送线路安排等内容。

　　在竞赛中脱颖而出的李秀辉，下周将作为青岛快递行业的代表选手，到省里参加职业技能大赛。

　　“在竞赛的内容中，有一项内容是我比较擅长的。考官会模拟一个派送范围，让快递员们筛选出优先派送件，规避拥堵路段，以此规划出整片区域内用时最短、距离最近的最优派送路线，考验快递员对地图的熟悉度和规划能力。”李秀辉说，这类竞赛内容一般难不倒被称为城市“活地图”的他。

　　近日，青岛市第四届邮政行业技能竞赛暨山东省“技能兴鲁”职业技能大赛青岛选拔赛举办，来自全市13家快递企业的77名参赛选手同台竞技。经过激烈角逐，最终青岛顺丰快递员李秀辉获得快递员职业一等奖。下周，李秀辉将作为青岛代表参加全省职业技能大赛。“今年是我当快递员的第十个年头，能取得好的成绩，离不开日常工作的点滴积累。”李秀辉说道。8月15日，记者来到顺丰速运清江路营业点，跟访李秀辉的送快递工作。

　　快递小哥一干就是10年

　　早上6点，李秀辉从家中动身，前往快递营业网点。不到7点，他已跟网点的其他快递小哥一起，风风火火地忙碌起来。分装包裹是快递员到岗之后的首要工作，要把一车包裹细分到每个人负责的片区。李秀辉拿着包裹在网点中穿梭，俨然一位“老师傅”。“老李，这边有一个大件，你看看我们需要打包吗？”“老李，这个件帮忙递给我，那个件是你片区的。”在营业网点，同事都亲切地叫他“老李”。李秀辉今年34岁，入职10年的他，已是大伙儿眼里的“快递大哥”“网点骨干”，分装、扫描、卸货、搬货，样样工作都不含糊，投递量也一直名列前茅。

　　李秀辉的老家在西海岸新区海青镇。起初，他自己开了一家小店，售卖手机卡。2013年，李秀辉关掉小店，经过多方考察，选择进入顺丰成为一名快递小哥。“当快递员多劳多得，而且工资发放及时。”李秀辉坦言，选择当快递员就是想获得可观的收入。李秀辉有两个孩子，一个上小学，一个还在上幼儿园，妻子是全职主妇，李秀辉是家中的“顶梁柱”，一家四口全指着他的收入生活。“感觉自己年轻、身体壮，想通过努力多挣点钱。当快递小哥虽然每天跑来跑去挺辛苦，但我能吃苦。”就这样，李秀辉成为一名顺丰快递小哥，一干就是10年。

　　写字楼是送件“主战场”

　　8点左右，李秀辉来到万科中心，这片区域是他每天工作的“主战场”。在写字楼里送快递看似简单，但由于里面企业众多，每天派、收快递量巨大，20多层的高楼每天要上下10多回。“早上上班高峰期和中午午休时坐电梯的人很多，如果客户有着急寄送的件，我都会爬楼梯去取。”李秀辉告诉记者，“10层楼以下，跑上去比坐电梯快。”

　　在写字楼里，李秀辉派收的快递以文件居多，看似比较轻松，但一些公司不时会有大型仪器、办公用品等需要派送。“比如岁末年初，许多企业会进行大采购。前几天一家企业采购了一批电子设备，还有公司团购了一些活动伴手礼，这些都需要我给客户送上门。”李秀辉告诉记者，像这样送大件的情况有很多。

　　把“路线图”装进脑子里

　　上午10点，派送完第一车万科中心的快件后，李秀辉骑车回到营业点，还有几处居民小区、商铺的包裹需要他替同事派送。“有时候一个片区里的快件多，我们需要帮同事分担一下，而且清江路、万科中心附近的片区我经常跑，都熟悉。”由于李秀辉在清江路营业点片区送快递多年，道路位置、街道地址都在他脑子里，送件又快又准。“当年刚开始送快递时，我经常找不到地址，总是走回头路。没过几年就都熟悉了，快件装车时我就已经想好哪个先送、哪个后送，等分类装好车，一条送快递的‘最优路线’也在脑子里形成了，哪怕快件量越来越多，送件时也能游刃有余。”李秀辉坦言，送快递虽说是个需要腿脚勤快的体力活，但也要多动脑子，做好个人的派件计划，合理分配时间，就能提高工作效率。

　　李秀辉配送快递多年，对于自己负责片区的路线、客户情况十分熟悉，工作起来得心应手，但他仍在不断提升效率和服务质量。“有时候一看公司的名称，就知道他们收取快递的方式。”李秀辉告诉记者，摸清每一家公司的情况，就能及时满足用户的需求。他所负责的区域里有一家大型餐饮企业，每到传统节日临近，他就会提前准备好打包材料，只要客户打来电话，立刻就能上门服务，“我已经摸清客户的规律了，他们公司有时候发酱货礼盒，有时候发干果，提前做好准备，工作时就会游刃有余。”工作中，李秀辉对人总是笑脸相迎，加上稍显富态的身材，给人一种憨厚老实的印象，能迅速拉近和客户之间的距离。时间久了，为方便李秀辉寄件，这家餐饮企业的工作人员会提前将所有寄送地址打印好，大家成了朋友，配合非常默契。

　　客户的认可让他很感动

　　从11点半到下午1点，是快递员们吃饭和休息的时间，但这段时间，写字楼经常有人需要发件。每当接到万科中心客户的电话，李秀辉都会第一时间骑车赶过去。“这是我的工作，不能因为吃饭休息，就把工作推到下午。”李秀辉告诉记者，每当进入三伏天，熟悉的老客户都会体谅他的辛苦，尽量不在中午时间“麻烦”他。“前天一位客户中午叫我去收件，他是经营商铺的，看到我急匆匆地跑过去，汗流浃背，他很过意不去，非要给我一个西瓜和一瓶冷饮。其实这是我应该做的，客户的理解和认可让我心里感到温暖。”李秀辉说，他经常遇到来自于客户的暖心之举：三伏天时收到冰镇饮料，三九天时收到保暖手套，帮女士抬送大件后收到小零食……这成为他努力工作的动力。

　　晚上7点，当最后一班车从营业网点驶出，李秀辉也算正式完成了一天的工作。工作结束后，他会核对送件与收件的数量，顺便统计一下一天的“战果”。“今天收派的快递量在200件左右。最近算是快递业的淡季，我们的工作量总体保持平稳。”李秀辉告诉记者，目前快递员的工作并不算太忙，等到了中秋节、双十一与春节前夕，工作量会是现在的两倍以上。“还有一个多月就是中秋节了，预计到下个月的15号，收派快递量将迎来高峰期，估计每天收派件会超过300件。”李秀辉说道。

　　在参赛选手中脱颖而出

　　日前举办的青岛市第四届邮政行业技能竞赛暨山东省“技能兴鲁”职业技能大赛青岛选拔赛，由市邮政管理局、市总工会、市人社局联合举办，全市共计13家品牌寄递企业的77名选手参赛。

　　“理论知识比赛，考查我们对邮政行业有关法律法规、部门规章及规范性文件的掌握程度，比如哪些东西是易燃易爆物品，哪些快递能收、哪些不能收，收发件的时效等等。”李秀辉告诉记者，营业网点每天都会开晨会，进行不同主题的理论学习，分析各种收派件案例，丰富快递员们的理论知识。

　　“操作技能比赛是通过对快递收寄、分拣、投递全过程的模拟，考我们快递员包裹拆分、快件分拣和识别危险品等技能。比如考官会拿出酒精、打火机、菜刀等东西，让快递员们识别哪些是不允许寄递的，哪些是限制寄递的，哪些是可以正常寄递的。”李秀辉说道。

　　能够在众多快递员中脱颖而出，获得竞赛一等奖，离不开李秀辉十年如一日的点滴积累。

　　本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 杨博文